Сервисный портал / Внешние пользователи

Внешние пользователи

Внешние пользователи — это люди, которые не являются сотрудниками вашей организации, но могут работать в ELMA365 через интерфейс сервисного портала. При этом они получают ограниченный доступ к данным системы, могут запускать бизнес-процессы, создавать элементы приложения и т.д. Для этого необходимо добавить соответствующие кнопки и виджеты на страницы портала.

Чтобы у внешних пользователей был доступ к порталу, необходимо дополнительно активировать пакет пользовательских лицензий. Для этого обратитесь к менеджеру, у которого была приобретена система. После активации вы сможете отслеживать количество свободных и занятых лицензий в разделе Администрирование > Лицензирование. Подробнее об этом читайте в статье «Работа с лицензиями».

Список внешних пользователей отображается в разделе Системные справочники. Здесь вы можете отслеживать статусы пользователей, задать поиск элементов по параметрам, заблокировать пользователя и добавить нового.

external_users-1

Новые пользователи автоматически попадают в системную группу Внешние пользователи. Группу удобно использовать при настройке прав доступа к объектам системы или при выборе исполнителя в зоне ответственности бизнес-процессов.

 

Кроме того, вы можете настроить индивидуальный доступ каждому пользователю к папкам и элементам приложений, размещенным на странице портала. Подробнее об этом читайте в статье «Настройка доступа».

 

Для входа на сервисный портал внешнему пользователю необходимо получить индивидуальную ссылку-приглашение. Если статус портала установлен в положение Неактивный, пользователь не сможет просматривать страницы.

Блокировка доступа внешнего пользователя

При необходимости вы можете полностью ограничить доступ к сервисному порталу.

Для этого перейдите на страницу Системные справочники > Внешние пользователи. Откройте карточку нужного пользователя и нажмите кнопку Заблокировать аккаунт.

После этого Статус учетной записи на карточке пользователя изменится на Заблокирован. Он не сможет войти на сервисный портал.

external_users

Обратите внимание, блокировать можно только пользователей со статусом Активен.

Если пользователь не авторизовался на портале, на его карточке будет отображен статус учетной записи Не зарегистрирован. Аккаунт такого пользователя нельзя заблокировать.

Как разблокировать внешнего пользователя

Если вам необходимо вернуть пользователю доступ к сервисному порталу, перейдите на страницу Системные справочники > Внешние пользователи. Через поиск найдите нужного пользователя. Откройте его карточку и нажмите кнопку Разблокировать аккаунт.

Разблокированный пользователь сможет войти на сервисный портал.

 

Как восстановить пароль внешнего пользователя

Чтобы пользователь мог восстановить пароль к сервисному порталу, настройте авторизацию:

начало внимание

Настраивать авторизацию на портале могут только пользователи, включенные в группу Администраторы.

конец внимание

  1. В меню раздела выберите пункт Портал.
  2. На открывшейся странице нажмите значок шестеренки рядом со словом Портал.
  3. В окне настроек перейдите на вкладку Авторизация.
  4. Выберите значение Да для опции Разрешить восстановление пароля с формы входа.

restore-password-2

  1. Сохраните настройки.

Теперь в окне входа у внешнего пользователя портала будет отображаться ссылка Восстановить пароль.  

restore-password-1

Для восстановления пароля нажмите на ссылку и открывшемся окне введите электронную почту, указанную при регистрации. На почту будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями.

restore-password-3

 

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас