Карточка экземпляра — это, в первую очередь, инструмент контроля. Пользователи, участвующие в процессе, могут отслеживать, на каком этапе находится работа, и кто отвечает за выполнение текущей задачи. Здесь можно посмотреть всю информацию по экземпляру процесса: дату запуска и завершения, название и версию процесса, его инициатора и т. д. При необходимости выполнение экземпляра можно прервать. Администраторы могут также обновить его до последней опубликованной версии.
Подробная информация о доступных действиях с экземпляром для пользователей в зависимости от их роли представлена в статье «Доступ к задачам и экземплярам процесса».
Открыть карточку экземпляра
По умолчанию просматривать карточку экземпляра могут все пользователи.
Инициатор процесса может перейти в раздел Задачи > Исходящие. Здесь отображаются все поставленные им задачи. Чёрным цветом в списке выделено название задачи, серым — процесса, по которому она выполняется. Если название перечёркнуто, значит задачу выполнили или прервали весь экземпляр процесса. При нажатии на задачу автор может перейти в карточку экземпляра.
Другие пользователи могут открыть карточку экземпляра по пересланной им ссылке. Кроме того, сотрудники с доступом на просмотр элементов в приложении, по которым запущен экземпляр процесса, могут перейти в его карточку из этого элемента. Для этого необходимо нажать на задачу на боковой панели элемента.
Вся информация отображается в карточке экземпляра на трёх вкладках: История, Контекст, Карта процесса.
Вкладка «История»
На вкладке История отображаются все задачи, назначаемые в ходе процесса, а также информация об их исполнителях, сроках и датах создания и выполнения. На панели справа отображается название процесса, дата запуска, инициатор и лента бизнес-процесса.
Если в ходе процесса настроен запуск связанного подпроцесса, его название отобразится в истории. Нажав на него, вы можете открыть карточку экземпляра дочернего или родительского процесса.
Если вы являетесь автором задачи или в настройках доступа к приложению вам выданы права на Управление процессами, вы можете открыть карточку любой задачи и переназначить её с текущего исполнителя на другого пользователя.
Вы можете перейти к диалогу с исполнителем задачи прямо с карточки экземпляра. Для этого нажмите на имя пользователя и выберите опцию Написать сообщение.
В ленте карточки экземпляра можно просмотреть сообщения, отправленные сотрудниками из процессных задач.
Обратите внимание, в карточках задач и экземпляра процесса может отображаться как лента процесса, так и лента элемента приложения или файла. Это зависит от настроек ленты в дизайнере процесса.
Вы также можете прервать процесс, обновить его и решить возникшие по ходу процесса ошибки.
Решение ошибок
На вкладке История расположены инструменты для решения ошибок, возникающих в процессах.
- Ошибка, возникшая на каком-либо шаге процесса, будет отражена в списке на карточке. Нажмите на ошибку и выберите нужное действие для ее решения:
- Повторить шаг — вы можете вручную повторить выполнение данного шага, например, если ошибка произошла из-за того, что в тот момент был недоступен внешний сервис. Эта опция не заменяет, а дополняет автоматический повтор выполнения, установленный в настройках задачи.
- Пропустить — вы можете пропустить шаг, на котором произошла ошибка, например, если используемый в этом месте скрипт изменился и не может быть выполнен.
- Прервать процесс — кнопка доступна в нижней части карточки на любой вкладке. Отображается для инициатора процесса и пользователей с правами доступа на Управление процессами. Она позволяет вручную прекратить исполнение процесса, если он стал неактуален или если ошибка не может быть разрешена.
- Обновление версии — кнопка доступна администраторам системы и располагается в нижней части карточки на любой вкладке. Она позволяет применить к уже запущенному экземпляру последние изменения, внесённые в процесс. Допустим, экземпляр был запущен с утра, а в обед уже была опубликована новая версия процесса с важными правками. Нажмите кнопку, чтобы ход процесса обновился и внесённые изменения появились в карте экземпляра.
Вкладка «Контекст»
На вкладке Контекст по умолчанию показываются все контекстные переменные процесса и их значения. Это удобно, если вам нужно получить информацию о нескольких параметрах экземпляра — все данные отображаются на одной вкладке.
Если контекстная переменная ссылается на файл или приложение, вы можете открыть их прямо с карточки в режиме быстрого просмотра.
При необходимости можно скрыть определённые контекстные переменные. Эта настройка осуществляется в дизайнере бизнес-процессов. Подробнее о том, как добавить или скрыть переменные, читайте в статье «Вкладка „Настройки“».
В нижней части вкладки расположена кнопка Изменить контекст. Она позволяет поменять значение полей в уже запущенном экземпляре процесса. К примеру, вы опубликовали новую версию процесса, в которой добавили несколько новых переменных. Когда вы обновите экземпляр процесса, эти поля окажутся пустыми. Воспользовавшись кнопкой Изменить контекст, вы сможете заполнить их вручную.
Вкладка «Карта процесса»
Карта процесса — это схема процесса, на которой в реальном времени отображается ход выполнения задач.
С помощью карты вы можете отслеживать, какие работы уже выполнены, а к каким участники процесса еще не приступили:
- синим контуром обведены выполненные задачи и переходы;
- зеленым контуром обведены текущие операции.
Форма карточки экземпляра
Внешний вид карточки экземпляра можно менять, в зависимости от ваших предпочтений. Вы можете скрыть или добавить вкладки, изменить содержание правой панели, добавить информационные блоки на основную часть.
Форма карточки редактируется в дизайнере на вкладке Настройки. Подробнее об этом читайте в статье «Вкладка „Настройки“».
