Дубли в разделе CRM / Проверка на дубли при создании элемента

Проверка на дубли при создании элемента

Если у приложения настроены правила дублей, при создании элемента запускается проверка — поля новой записи сравниваются с полями существующих элементов. Если одинаковые поля найдены, например, у разных компаний указано похожее название, то сотрудник увидит окно со списком элементов с совпадениями.

duplicate-checking

Нажав на цифру с процентом, вы можете посмотреть, по каким полям найдены совпадения в каждом элементе.

Настройки таблицы дублирующих записей можно изменить. Для этого нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу списка. В появившемся окне выберите поля, которые будут отображаться в таблице, и сохраните настройки.

Под списком записей расположены две кнопки:

  • Сохранить — новая запись будет добавлена в приложение, при этом она не будет считаться дублем;
  • Отмена — если новый элемент дублирует уже существующий, вы можете отменить его создание. Элемент не будет добавлен в приложение.

Если вы сохранили элемент, но в ходе работы убедились, что он дублирует уже существующую запись, вы сможете отметить его дублем. Тогда все сотрудники будут вести работу в основном элементе.