Элемент позволяет фиксировать данные о достижении определённых этапов сценария при общении бота с пользователем. На основе полученных данных строится отчёт Пользовательские события, который расположен в разделе Аналитика. С помощью этого отчёта вы сможете проанализировать работу бота, а также заинтересованность клиентов в ваших услугах.
При размещении элемента необходимо указать уникальное название события, которое происходит на данном этапе сценария, например, Отправка предложения, Подбор тарифа, Оформление подписки, Отказ и т. д. Это название будет отображаться в отчёте.
Например, бот предлагает оформить клиенту подписку на какую-либо услугу, знакомит с условиями подписки, помогает выбрать интересующие опции и даёт инструкции об оплате подписки. Чтобы понимать, какое количество клиентов дошло до определённого этапа сценария, разместим на каждом этапе элемент Пользовательское событие.
Когда сценарий дойдёт до элемента, зафиксированное событие будет передано в отчёт.
Копировать и удалить элемент
Добавленный в сценарий элемент можно скопировать (
) или удалить (
). Для этого наведите курсор на элемент, а затем на три точки и выберите нужную опцию.