CRM / Лиды

Лиды

В ELMA365 вы можете организовать работу отдела продаж от первого контакта с клиентом до закрытия сделки.

Чтобы разделять поступившие заявки и реальные сделки, воспользуйтесь приложением Лиды.

Лиды — это потенциальные клиенты, проявившие интерес к вашим продуктам. В приложении содержится вся информация о них.

Вы можете помещать лиды в различные воронки и просматривать сведения о потенциальном клиенте с карточки лида.

Кроме того, при помощи приложения удобно отслеживать движение лидов по воронке, а также отмечать источник привлечения клиентов и анализировать работу маркетинга.

leads-1

Важные особенности лидов:

  • Лид можно создать только внутри воронки.
  • Лиды можно связать с Компанией, Контактом или с тем и другим одновременно.
  • Поскольку лид связан с контактом и компанией, изменения в каком-либо из этих объектов отобразятся на карточке лида.
  • На карточке лида можно указать Продукт, в покупке которого заинтересован клиент.
  • Активности CRM, например, звонки, вебинары, встречи, письма отображаются в карточке лида. Вы можете легко отслеживать взаимодействие с потенциальным клиентом.
  • Лиды можно квалифицировать в сделки с помощью системного бизнес-процесса.
  • Лиды могут быть импортированы в ELMA365 из файла формата .csv или .xlsx.

Если клиент проявляет высокую заинтересованность в продукте, измените статус лида на Квалифицирован. Вы сможете продолжить работу с ним в рамках сделки, созданной в процессе квалификации.

Если потребность клиента в покупке пропала, переведите лид в статус Неквалифицирован и укажите причину неуспеха.

Подробнее об этом читайте в статье «Работа со статусами. Квалификация лида».

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас