Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе новостей, технических изменений и релизов
Брокерская компания Go Invest завершила первый этап проекта по автоматизации продаж, маркетинга и CX на базе платформы ELMA365 CRM+CX. Внедрение выполнила компания ВАЙВИС, официальный партнер ELMA. Проект позволил Go Invest перейти от разрозненных Excel-таблиц и ручного сопровождения клиентов к единой цифровой системе, способной масштабировать бизнес без дополнительной нагрузки на IT.
Go Invest — брокер нового поколения с доступом к биржевым и внебиржевым рынкам акций, облигаций, фьючерсов, валют и драгоценных металлов. В экосистему Go Invest входят собственные высокотехнологичные торговые платформы: настраиваемый веб-терминал с инструментами аналитики и мобильное приложение с доступом к торгам в реальном времени, портфелю и инвестиционным идеям.
До начала проекта процессы сопровождения клиентов, в том числе KYC, аналитика, маркетинг и расчеты комиссий, выполнялись вручную. Целью цифровой трансформации было выстроить гибкую CRM-инфраструктуру и сократить операционные издержки.
Проект был реализован совместно с российским интегратором ВАЙВИС. Уже через два месяца команда начала работать в первом MVP-процессе, а спустя полгода получила заметные бизнес-результаты:
- ROI 200% за счет CX;
- х2 клиентской базы;
- Time to Market руками маркетологов за 10 минут;
- Увеличен объем продаж на >1 млрд.₽ с помощью push-уведомлений;
- Построен KYC и инвест-профиль с персональными атрибутами;
- Автоматизированы поручения, сделки и уведомления.
Платформа ELMA365 используется как единая точка управления клиентскими данными, рассылками, задачами, а также предусмотрен функционал для контроля compliance и юридически значимых действий в рамках 152-ФЗ. Отдельно была реализована административная панель для работы с партнерами и возможность заводить клиентов вне корпоративного контура.
К выходу истории успеха ELMA совместно с Go Invest и ВАЙВИС провела открытый вебинар, на котором спикеры подробно рассказали о задачах проекта, показали живую демоверсию системы и поделились результатами. Запись вебинара доступна для просмотра на сайте ELMA365 и будет полезна Fintech-компаниям, рассматривающим low-code-платформы для цифровизации CX и CRM.
