ELMA365 CRM

Управляйте полным циклом
продаж на единой платформе
с ИИ-агентами

Лидогенерация и захват лидов

Сбор лидов из всех каналов. ИИ-агент квалифицирует и распределяет — менеджер берёт в работу только готовых к диалогу

Перейти
База клиентов и профиль 360°

Единая карточка клиента: история сделок, коммуникаций, документов и обращений. Один контекст для всех команд

Перейти
Управление продажами

Воронка продаж, планы поступлений, аналитика по сделкам. ИИ наполняет карточки и подсказывает следующий шаг

Перейти

Полный цикл продаж — в одной системе

Лиды, сделки, клиенты, аналитика и ИИ-агенты работают в едином контексте

Гибкая CRM-система для Enterprise

ELMA365 CRM объединяет в себе весь базовый функционал CRM для работы с клиентами, дополненный бизнес-процессами, low-code возможностями и бесшовными интеграциями. Адаптируйтесь к любым реалиям и ускоряйте цикл продаж.

Лидогенерация
База клиентов
Продажи
Аналитика

Управляйте омниканальным потоком лидов, планируйте и отслеживайте ключевые показатели на каждом этапе воронки: от первого контакта до ап-сейла.

Лидогенерация

Омниканальная обработка входящих лидов
- Телефония
- Интеграция с мессенджерами
- Почтовый клиент
- Запрос с сайта
Управление лидами
- Правила распределения
- Валидация данных
- Дедупликация данных
Обработка и квалификация лида
- Стадии прогрева лида
- Процесс квалификации
- Аналитика по источникам, конверсии, сроку обработки

База клиентов

Единая база клиентов
- Создание контрагента из разных источников
- Профиль клиента 360°
- Обогащение данными из внешних систем
Жизненный цикл контрагента
- Сегментация
- Статусная модель
- Персонализированные коммуникации

Продажи

Движение сделок
- Воронки продаж
- Канбан-доска
- CRM-активности
Формирование КП
- Формирование коммерческих документов по шаблону
- Процессы согласования и ознакомления
- Автоматическая отправка по почте
Планирование поступлений
- Цели и планы продаж
- Выставление счетов

Аналитика

Визуализация данных
- Дашборды
- Готовые и кастомные отчеты
- Виджеты
- Редактор Low-code графиков и отчетов
Обзор продаж 360°
- Агрегация данных в CRM из ERP, телефонии,
  почты, маркетинговых каналов
Внешние интеграции
- Возможность встраивания BI-системы

ИИ-агенты для продаж

ИИ-агенты для продаж — сокращайте рутину, увеличивайте конверсию

Ассистент менеджера продаж

Заполняет карточки сделок, готовит протоколы звонков, подсказывает следующий шаг, формирует драфты писем клиентам.

Ассистент руководителя продаж

Даёт прогноз выполнения плана, анализирует воронку, подсвечивает «зависшие» сделки и причины, генерирует отчёты для совещаний.

Ассистент аналитика / администратора CRM

Отвечает на вопросы по данным на естественном языке, помогает настраивать процессы и отчёты в low-code.

Нам доверяют

«Целью проекта являлось создание удобного пространства для ежедневной работы менеджеров, возобновление консистентности данных и их дальнейший анализ. Весь периметр проекта был успешно выполнен совместно с командой «МАСТЕРДАТА». Имеем большие планы на автоматизацию своих процессов на платформе ELMA365»

Виталий Демиденко Директор по продажам, «Свеза»

Мы с нуля разворачивали всю инфраструктуру, в том числе и процесс приёма на обслуживание клиентов. Процесс онбординга клиентов насчитывает около 20 точек интеграций и порядка 30 процессов и подпроцессов. ELMA дала нам не только гибкий BPM-движок, но и стала оркестратором всех сложных и многоэтапных процессов.

Анна Болтенкова Начальник отдела развития систем управления бизнес-процессами

У нас сложные сценарии работы с клиентами: десятки точек взаимодействия, расчеты комиссий, персонализированные предложения, уведомления, юридически значимые действия. С ELMA365 мы получили инструмент-конструктор, в котором настраиваем процессы, автоматизируем рассылки и аналитические отчеты, адаптируем систему под наши сценарии.

Руслана Стоянова Руководитель направления по автоматизации бизнес-процессов

У компании USYSTEMS были нестандартные процессы продаж и интеграции с 1C, которые нам удалось автоматизировать на ELMA365 CRM, что в очередной раз доказало гибкость и адаптируемость платформы, технология Low-code позволила завершить проект в короткие сроки, а заказчик получил рабочий инструмент без потери производительности.

Борис Бызов Менеджер по информационным системам USYSTEMS

Low-code инструменты платформы ELMA365 позволяют проверить гипотезы и воплотить в жизнь любые идеи быстро, недорого и с максимальной отдачей. ELMA, на наш взгляд, является единственной альтернативой для построения сложных и, во многом, кастомизированных, решений по автоматизации электронного документооборота, продаж и клиентского сервиса.

Анна Курьян Бизнес-архитектор компании INFORMAT

Комплексное внедрение BPM-системы и перестройка ключевых процессов позволили нашей компании значительно повысить производственные показатели, сократить время и издержки выполнения операций, а также улучшить управляемость и конкурентоспособность организации.

Алексей Петров Финансовый директор, ООО «КОТ»

Узнать больше

Единая платформа. Общий контекст.
Быстрые решения

Главное в современной CRM — не количество функций, а способность объединять данные, людей и процессы в единый контекст. Так CRM перестаёт быть «системой учёта» и становится инструментом роста.

Сквозной путь клиента
- От первого лида до повторной продажи — в одной системе. Никаких разрывов между маркетингом, продажами и сервисом. Один клиент — один контекст.
Рост конверсии
- Воронки продаж + ИИ-подсказки на каждом этапе сделки. Менеджер фокусируется на активных сделках, руководитель видит реальный прогноз.
ИИ на всех этапах
- ИИ-агенты встроены в бизнес-процессы и работу всех участников продаж: менеджера, руководителя, администратора.

95 %

решений по сделкам принимаются автоматически

Благодаря внедрению BPM-системы и созданию матрицы принятия решений согласование ценовых условий проходит без задержек. Трудозатраты снизились в 5-6 раз, а скорость принятия решений выросла до 12 раз.

Александр Давыдов

ex. Начальник по организационному развитию ООО «ЛУКОЙЛ-РНПТ»

Омниканальный захват лидов и сквозные интеграции

ELMA365 CRM легко встраивается в существующий ИТ-ландшафт за счет функциональных инструментов интеграций, ускоряет обмен данными и снижает нагрузку пользователей

Каналы коммуникации с клиентом

В ELMA365 CRM при помощи API вы можете собирать лиды не только с сайтов, но и с…

При необходимости разные типы лидов можно обрабатывать в разных воронках.
Так же – с помощью API – можно запускать процессы обработки лидов из внешних систем.
Для авторизации запросов к API используется токен, который можно быстро создать и настроить в разделе “Администрирование”
Интеграция с учетными системами

Синхронизируйте справочники «Контрагенты»,
«Договоры», «Работники» и другие из любых учетных систем, в том числе:
- 1C
- SAP
- MS Dynamics 365 /BC (NAV) F&O (AX)
- Oracle EBS
Кастомные интеграции через low-code конструктор

Набор готовых и описанных методов для интеграции позволит реализовать любые нестандартные запросы бизнеса. Встроенные механизмы для интеграции в ELMA365:
- WEB API
- ODATA
- Микросервисы
- Обмен файлами

Построена на базе Low-code BPM Platform

В основе ELMA365 CX — low-code BPM-платформа, которая снимает привычные ограничения — позволяет расширять логику процессов и дорабатывать конфигурацию без привлечения разработчиков.

Когда другие решения упираются в потолок конфигуратора, ELMA365 CX продолжает развиваться и масштабироваться вместе с вашим бизнесом.

Более 4000 клиентов доверяют нам качественную трансформацию бизнеса