Процессы работы с клиентами
Превращайте успешные кейсы развития клиентов в повторяемые процессы при помощи дизайнера бизнес-процессов.
ELMA365 позволяет проектировать CRM-активности, задавать условия их выполнения, запускать подпроцессы с маркетинговыми активностями, направленными на активацию клиентов.
Активности и задачи CRM
Любую активность — задачу, телефонный звонок, встречу, письмо или вебинар — можно запланировать и просмотреть в ELMA365. Вы всегда видите, что уже сделано на данный момент и что будет сделано на следующем шаге.
Календарь менеджера продаж
Каждая активность автоматически попадает в календарь ответственного, где ее может просмотреть в том числе и руководитель этого сотрудника. Активности «Встреча» и «Вебинар» отображаются также в календарях их участников. Таким образом, все дела, связанные с работой с клиентами, всегда находятся перед глазами. Это помогает избежать накладок при планировании и облегчает контроль за исполнением задач.
Интеграции
В ELMA365 есть инструментарий для интеграции со сторонними системами любого класса (ERP, HCM, WMS и другие) через API ELMA365.
Платформа предоставляет возможность создавать свои модули и свои собственные методы для использования их в web API или в сценариях виджетов, страниц и процессов. Например, можно создать методы для запуска бизнес-процесса, сложной выборки данных или организовать методы для промежуточного взаимодействия с внутренней или внешней системой. Также можно проверить запрос на работоспособность прямо в системе ELMA365.
Узнайте больше про интеграции и коммуникацию