Продукты ELMA
Что такое ELMA365
ELMA365 – это облачная модификация BPM-системы ELMA для автоматизации и роботизации бизнес-процессов, использующая платформу Low-code для ускорения цикла от возникновения бизнес-потребности до готового решения.
ELMA BPM признана самой внедряемой BPM-системой в России и СНГ по версии TAdviser. Она установлена на серверах облачного провайдера Yandex и не требует установки дополнительных компонентов – всё работает через браузер.
Бизнес-процессы
BPMS - это класс корпоративных систем, реализующих концепцию
процессного управления, которая
предусматривает моделирование бизнес-процессов
в графической среде. При внедрении
управления бизнес-процессами используются понятные схемы,
что позволяет обойтись без навыков
программирования и без привлечения ИТ-экспертов.
Моделирование бизнес-процессов
Для того чтобы упростить описание бизнес-процессов в ELMA365 используется дизайнер процессов. Это понятный графический редактор, который позволяет создавать наглядные схемы из готовых блоков, как в конструкторе. Для моделирования используется международная нотация BPMN 2.0, которая привычна для аналитиков и понятна людям бизнеса.
На следующем этапе схемы становятся исполняемыми. ELMA365 ставит задачи участникам бизнес-процесса и направляет им всю необходимую информацию, позволяя при этом контролировать стадии и сроки исполнения процессов.
Гибкая настройка
В графическом редакторе ELMA365 есть возможность добавлять собственные поля и размещать их в нужном порядке. Чтобы сотрудникам было легче ориентироваться в системе, информацию можно группировать в удобном для пользователей порядке. Также лишние поля можно скрывать или же напротив отображать дополнительные, в зависимости от того, какие данные исполнитель вносит в форму.
Сценарии
Функционал системы возможно расширить, а также убрать большую часть ручной работы сотрудников благодаря сценариям, которые можно добавить на этапе моделирования. С их помощью автоматически заполняются поля, вычисляются значения и определяются дальнейшие ветки процесса.
Исполнение процессов
ELMA365 автоматически назначает задачи на ответственных сотрудников в рамках исполняемого процесса, соблюдая при этом последовательность, заданную во время моделирования. В системе можно установить сроки выполнения задач и настроить уведомления о просрочке, чтобы иметь возможность вовремя отреагировать и принять необходимые меры.
Все задачи консолидируются в одном месте, что помогает более качественно оценивать нагрузку и эффективность их выполнения. В рамках бизнес-процесса задачу можно поставить не конкретному пользователю, а целому отделу. Сотрудник, который менее загружен в данный момент, сможет сразу приступить к работе.
При настройке бизнес-процессов можно выбрать, каким образом они будут запускаться: вручную или автоматически по расписанию. Это удобно, если исполнение процессов необходимо в установленную дату и с определённой периодичностью.
Получить тестовый доступ
Документооборот
ELMA365 позволяет перевести все операции с документами в полностью безбумажный формат, организовать электронную канцелярию и обеспечить надежное хранение данных.
ЭЦП
Электронная подпись значительно упрощает взаимодействие между контрагентами и сотрудниками внутри компании. Она служит неотъемлемой частью электронного документооборота и позволяет проводить работу с документами в цифровом пространстве. Опция полностью легитимна и даёт возможность избавиться от бумажных носителей.
Маршрутизация
Сотруднику не нужно думать куда направить документ, поскольку ELMA365 автоматически определяет маршрут согласования и прокладывает его только через людей, задействованных в процессе. Благодаря этому исключаются риски потери документов и сокращается время выполнения процесса.
Масштабируемость
С помощью инструментов Low-code система растёт вместе с компанией и обеспечивает широкие возможности масштабирования, что существенно при увеличении количества документов и маршрутов согласования. При этом сохраняются все преимущества: быстрый отклик, простая настройка и надёжное хранение данных.
Внешний документооборот
Решение позволяет обмениваться электронными документами с контрагентами прямо в интерфейсе ELMA365, благодаря бесшовной интеграции с операторами ЮЗДО и Контур.Диадок. Такое взаимодействие ускоряет время проведения операций и исключает риски задержек и потерь.
Умный документооборот
Искусственный интеллект проверяет наличие подписи и печати в документе перед занесением в систему или отправкой в налоговые органы, подтверждая тем самым его юридическую значимость.
За считанные минуты ИИ сравнивает документы и показывает любое их изменение, не упустив при этом ни мельчайшей детали. Так исключается возможность человеческой ошибки и снимается рутинная работа с сотрудника.
CRM
ELMA365 CRM – это операционная CRM-система на платформе Low-code, которая позволяет организовать типовые процессы продаж, автоматически сегментировать клиентов, подбирать воронки продаж и оценивать динамику сделок.
Воронка продаж
Благодаря выстроенным процессам менеджер проходит через все этапы воронки: от первого контакта до закрывающих документов. Маршрут действий быстро настраивается и редактируется через конструктор процессов.
Телефония
ELMA365 позволяет осуществлять звонки прямо в интерфейсе. При входящем звонке система автоматически находит клиента и открывает его карточку, благодаря этому менеджер не тратит время на поиск информации.
Мессенджеры
Благодаря инструменту ChatDesk в ELMA365 есть возможность организовать поддержку клиентов через мессенджеры. Сообщения автоматически приходят ответственному сотруднику, при этом история переписки сохраняется в карточке клиента в системе. В дальнейшем менеджер сможет увидеть с какими вопросами обращался клиент.
Аналитика продаж
В ELMA365 можно легко отслеживать динамику продаж за любой выбранный период, помогая тем самым осуществлять эффективный контроль и быструю реакцию. Сделки передвигаются в соответствующие поля в зависимости от стадии, на которой они находятся.