Дизайнер бизнес-процессов / Ошибки, возникающие в бизнес-процессах

Ошибки, возникающие в бизнес-процессах

В данной статье описаны ошибки, возникающие при исполнении бизнес-процессов. Про ошибки, возникающие при моделировании, вы можете прочитать в статьях Публикация бизнес-процесса и Проверка корректности бизнес-процесса.

Ошибка, возникшая на определенном шаге процесса, отражается на карточке экземпляра. Там же вы можете предпринять необходимое действие — пропустить данный шаг или повторить его выполнение. При необходимости процесс можно также прервать.

Критические и некритические ошибки

В зависимости от того, на каком шаге исполнения процесса в ELMA365 появилась ошибка, ее можно отнести к критическим или некритическим. При критической ошибке процесс прерывается, а владелец компании получает сообщение с темой «Процесс прерван из-за критической ошибки». При некритической ошибке процесс продолжается, но владелец компании также получает оповещение с темой «Во время исполнения процесса произошла ошибка».

К критическим ошибкам относятся:

  • Ошибка при создании элемента приложения — например, было удалено приложение, в котором требуется создать элемент. Для того чтобы эта ошибка не повторялась, убедитесь, что в шаге Создание элемента верно указан элемент приложения.
  • Ошибка при запуске синхронного подпроцесса — при запуске синхронного подпроцесса выполнение основного бизнес-процесса приостанавливается. Если в таком подпроцессе возникнет ошибка, то основной процесс будет прерван, и вы увидите сообщение «Не удалось запустить подпроцесс».
  • Ошибка в событии-таймере — вы увидите сообщение «Не удалось взвести таймер», например, если не заполнена переменная, указывающая время срабатывания таймера, или системе не удалось высчитать время в рамках рабочего календаря.

 

К некритическим ошибкам относятся:

  • Ошибка при установке статуса — например, данный статус был удален из приложения. Для того чтобы в будущем избежать этой ошибки, убедитесь, что в настройках Управления статусом указаны действующие статусы приложения.
  • Ошибка при присваивании перемененной — вы увидите сообщение «Не удалось изменить значение переменной контекста». Например, не заполнена переменная правого операнда в переходе из шлюза.
  • Ошибка при запуске асинхронного подпроцесса — при запуске асинхронного процесса выполнение основного бизнес-процесса не прекращается. Если в таком подпроцессе возникнет ошибка, то основной процесс не будет прерван, а вы увидите сообщение «Не удалось запустить подпроцесс».
  • Ошибка в оповещении — вы увидите сообщение «Не удалось отправить оповещение» если, например, не заполнена переменная, используемая в качестве получателя. Проверьте настройки элемента Оповещение. Возможно, в качестве получателя указан элемент оргструктуры, который к моменту исполнения процесса был удален. Убедитесь, что сотрудники, группы и элементы оргструктуры, которым должно быть направлено оповещение, существуют в системе.
  • Ошибка при постановке задачи пользователю — например, не удалось высчитать время в рамках рабочего календаря. Вы увидите сообщение «Не удалось рассчитать срок завершения задачи». Для того чтобы избежать этой ошибки в будущем, проверьте настройки времени выполнения задачи. Может быть и так, что системе на удалось установить права на объект контекста, поэтому задача не может быть назначена пользователю. В этом случае вы получите сообщение «Не удалось выдать права».

Автоматическое прерывание зацикленного бизнес-процесса

Может получиться так, что бизнес-процесс зациклится на каком-то шаге. Например, в диаграмме процесса использован исключающий шлюз с переходом по умолчанию на самого себя и переходом на конечной событие без заданного условия. В этом случае процесс будет раз за разом повторять один и тот же шаг — выходить из шлюза и возвращаться обратно в него же.

 

1_.PNG

Для того чтобы исключить бесконечное исполнение процесса по кругу, система считает, сколько раз выполнен каждый шаг. Если количество повторений достигает 100, то процесс автоматически прерывается, а владельцу компании отправляется соответствующее оповещение.

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас