В данной статье описаны ошибки, возникающие при исполнении бизнес-процессов. Про ошибки, возникающие при моделировании, вы можете прочитать в статьях Публикация бизнес-процесса и Проверка корректности бизнес-процесса.
Ошибка, возникшая на определенном шаге процесса, отражается на карточке экземпляра. Там же вы можете предпринять необходимое действие — пропустить данный шаг или повторить его выполнение. При необходимости процесс можно также прервать.
Критические и некритические ошибки
В зависимости от того, на каком шаге исполнения процесса в ELMA365 появилась ошибка, ее можно отнести к критическим или некритическим. При критической ошибке процесс прерывается, а пользователи из группы Администраторы получат сообщение с темой «Процесс прерван из-за критической ошибки». При некритической ошибке процесс продолжается, но администраторы также получат оповещение с темой «Во время исполнения процесса произошла ошибка».
К критическим ошибкам относятся:
- Ошибка при создании элемента приложения — например, было удалено приложение, в котором требуется создать элемент. Для того чтобы эта ошибка не повторялась, убедитесь, что в шаге Создание элемента верно указан элемент приложения.
- Ошибка при запуске синхронного подпроцесса — при запуске синхронного подпроцесса выполнение основного бизнес-процесса приостанавливается. Если в таком подпроцессе возникнет ошибка, то основной процесс будет прерван, и вы увидите сообщение «Не удалось запустить подпроцесс».
- Ошибка в событии-таймере — вы увидите сообщение «Не удалось взвести таймер», например, если не заполнена переменная, указывающая время срабатывания таймера, или системе не удалось высчитать время в рамках рабочего календаря.
К некритическим ошибкам относятся:
- Ошибка при установке статуса — например, данный статус был удален из приложения. Для того чтобы в будущем избежать этой ошибки, убедитесь, что в настройках Управления статусом указаны действующие статусы приложения.
- Ошибка при присваивании переменной — вы увидите сообщение «Не удалось изменить значение переменной контекста». Например, не заполнена переменная правого операнда в переходе из шлюза.
- Ошибка при запуске асинхронного подпроцесса — при запуске асинхронного процесса выполнение основного бизнес-процесса не прекращается. Если в таком подпроцессе возникнет ошибка, то основной процесс не будет прерван, а вы увидите сообщение «Не удалось запустить подпроцесс».
- Ошибка в оповещении — вы увидите сообщение «Не удалось отправить оповещение» если, например, не заполнена переменная, используемая в качестве получателя. Проверьте настройки элемента Оповещение. Возможно, в качестве получателя указан элемент оргструктуры, который к моменту исполнения процесса был удален. Убедитесь, что сотрудники, группы и элементы оргструктуры, которым должно быть направлено оповещение, существуют в системе.
- Ошибка при постановке задачи пользователю — например, не удалось высчитать время в рамках рабочего календаря. Вы увидите сообщение «Не удалось рассчитать срок завершения задачи». Для того чтобы избежать этой ошибки в будущем, проверьте настройки времени выполнения задачи. Может быть и так, что системе не удалось установить права на объект контекста, поэтому задача не может быть назначена пользователю. В этом случае вы получите сообщение «Не удалось выдать права».
Автоматическое прерывание зацикленного бизнес-процесса
Может получиться так, что бизнес-процесс зациклится на каком-то шаге. Например, в диаграмме процесса использован исключающий шлюз с переходом по умолчанию на самого себя и переходом на конечной событие без заданного условия. В этом случае процесс будет раз за разом повторять один и тот же шаг — выходить из шлюза и возвращаться обратно в него же.
Для того чтобы исключить бесконечное исполнение процесса по кругу, система считает, сколько раз выполнен каждый шаг. Если количество повторений достигает 100, то процесс автоматически прерывается, а владельцу компании отправляется соответствующее оповещение.