search string side menu

Дубли в разделе CRM / Обработка событий в дублях

Обработка событий в дублях

Когда в приложении включён поиск похожих элементов, можно создать обработчик событий, который будет отслеживать объединение дублей и запускать нужные действия через скрипт или бизнес-процесс.

Настройка обработчика событий осуществляется в рамках создания пользовательского модуля. В обработчик можно передавать ссылку на основной элемент и запись, отмеченную дублем, а также свойства из их контекста.

начало внимание

Обработчик событий для объединения одинаковых записей в приложении доступен при активации одного из платных решений CRM, в котором включён поиск дублей. Создавать модуль и настраивать в нём обработчик могут только пользователи, входящие в группу Администраторы.

конец внимание

Пример обработчика с отслеживанием объединения дублей

Рассмотрим пример создания обработчика событий для приложений раздела CRM, в которых включён поиск дублей.

Например, пользователь находит два элемента с одинаковыми данными и объединяет их в одну запись. Добавленный обработчик события фиксирует это действие и запускает процесс. В его ходе с помощью скриптов передаются данные об основном и объединённом элементе. Затем ответственному менеджеру и его руководителю отправляется задача ознакомления со списком объединённых дублей.

Для настройки обработчика выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Администрирование > Модули и создайте пользовательский модуль.
  2. В настройках модуля перейдите на вкладку Процессы и добавьте бизнес-процесс, который будет выполняться каждый раз после объединения записей-дублей.

Для нашего примера добавим процесс Уведомление об объединении дублей и настроим его схему следующим образом:

duplicates-events-processing-1

  1. В дизайнере бизнес-процессов перейдите на вкладку Контекст и добавьте переменные, в которые обработчик в результате слияния дублей передаст ссылки на основной элемент и объединённые записи:
  • Объединенный элемент — свойство типа Произвольное приложение (один);
  • Дубликаты — свойства типа Произвольное приложение (несколько).
  1. На вкладке Схема разместите два блока Скрипт и задайте в них функции, с помощью которых будет определяться основной элемент и его записи-дубли.

1. Пример скрипта для получения данных о дублях

async function getDoubles(): Promise<void> {
  // Context.data.doubles — переменная Дубликаты из контекста процесса Уведомление об объединении дублей.
  // Когда создаётся обработчик события, в нём выполняются настройки, с помощью которых в эту переменную записываются все объединяемые в процессе поиска дублей элементы.
  // Чтобы узнать, к какому приложению относятся дубли, и определить, к каким свойствам можно обращаться внутри сценария, нужно получить первый элемент списка Context.data.doubles и прочитать его свойство code:
  let element = await Context.data.doubles![0].fetch(); // Получаем первый элемент списка Context.data.doubles.
  let doubles_app_code = element.code; // Читаем свойство code.
  // При помощи проверки значения свойства code, можно сформировать пользовательский сценарий обработки элементов для каждого приложения, в котором активирован поиск дублей:
  switch(doubles_app_code) {
      case "_opportunities":
          // Создаём в контексте бизнес-процесса переменную Дубли лиды (тип: Приложение > Лиды с опцией Несколько, код для обращения: Context.data.opportunities_doubles). В ней сохраняются ссылки на записи‑дубли, если тип элементов — лиды:
          Context.data.opportunities_doubles = Context.data.doubles as BaseApplicationItem<Application$_clients$_opportunities$Data, Application$_clients$_opportunities$Params>[];
          // Теперь можно обрабатывать дубли в приложении Лиды:
          for (let i = 0; i < Context.data.opportunities_doubles!.length; i++) {
              let opportunity_double = await Context.data.opportunities_doubles[i].fetch(); // Получаем элемент в цикле
              let opportunity_name = opportunity_double.data.__name; // Получаем имя элемента. Аналогичным образом доступны значения других свойств приложения.
          }
          break;
      case "_leads":
          // При обращении к этому приложению может быть реализована обработка дублей‑сделок.
          break;
      case "_companies":
          // При обращении к этому приложению может быть реализована обработка дублей‑компаний.
          break;
      case "_contacts":
          // При обращении к этому приложению может быть реализована обработка дублей‑контактов.
          break;
  }
}

2. Пример скрипта для получения данных об основном (объединённом) элементе

async function getMainElement(): Promise<void> {
   // Обработка главного (объединённого) элемента аналогична обработке записей‑дублей. Главным отличием является то, что дубликатов всегда несколько, а главный элемент — один.
   let element = await Context.data.main_element!.fetch(); // Получаем первый элемент списка Context.data.doubles.
   let doubles_app_code = element.code; // Читаем свойство code.
   // При помощи проверки значения свойства code, можно сформировать пользовательский сценарий обработки элементов для каждого приложения, в котором активирован поиск дублей:
   switch(doubles_app_code) {
       case "_opportunities":
       // Создаём в контексте бизнес-процесса переменную Основной элемент лид (тип: Приложение > Лиды с опцией Один, код для обращения: Context.data.opportunity_main_element). В ней сохраняется ссылка на основной элемент — лид:
       Context.data.main_element_opportunity = Context.data.main_element! as BaseApplicationItem<Application$_clients$_opportunities$Data, Application$_clients$_opportunities$Params>;
       // Теперь можно обрабатывать основной элемент приложения Лиды:
       let main_element_opportunity = await Context.data.main_element_opportunity.fetch(); // Получаем элемен.т
       let main_opportunity_name = main_element_opportunity.data.__name; // Получаем имя элемента. Аналогичным образом доступны значения других свойств приложения
           break;
       case "_leads":
       // При обращении к этому приложению может быть реализована обработка дублей‑сделок.
           break;
       case "_companies":
           // При обращении к этому приложению может быть реализована обработка дублей‑компаний.
           break;
       case "_contacts":
           // При обращении к этому приложению может быть реализована обработка дублей‑контактов.
           break;
   }
}
  1. Поскольку участники процесса будут определяться в его ходе, на схеме процесса создайте динамические зоны ответственности:
  • для отвечающих за элемент приложения сотрудников;
  • для руководителя отдела продаж.  
  1. Чтобы сотрудники могли ознакомиться со списком дублей, найденных обработчиком события, в зонах ответственности разместите блоки Задача и добавьте на форму задачи переменные Объединенный элемент и Дубликаты.
  2. Сохраните и опубликуйте процесс.
  3. В настройках модуля перейдите на вкладку Обработка событий. Добавьте обработчик, указав: название, домен события — Дубли, событие — Объединение дубликатов, тип обработчика — Запуск процесса.

duplicates-events-processing-2

  1. На открывшейся странице настроек обработчика событий укажите процесс, созданный ранее внутри пользовательского модуля.
  2. Перейдите на вкладку Входные переменные и назначьте источники данных для переменных из контекста процесса в колонке Поле элемента. Для этого сопоставьте их со свойствами события.

Для события Объединение дубликатов предусмотрен набор системных полей (идентификатор события, время выполнения, название объекта, автор и т. д.), а также индивидуальные свойства: ссылка на основной элемент и дубликаты. Для нашего примера необходимо сопоставить переменные Дубликаты и Объединённый элемент.

duplicates-events-processing-3

Обратите внимание, на вкладке Входные переменные отображаются свойства, присутствующие в контексте процесса в момент его привязки к обработчику события. Если контекст процесса был изменён, новые переменные не появятся в настройках обработчика. Необходимо повторно создать и настроить обработчик событий, привязав к нему тот же самый бизнес-процесс.

  1. На верхней панели страницы настроек нажмите Сохранить и Опубликовать, чтобы активировать обработчик событий.
  2. Вернитесь на основную страницу модуля и включите его.

Теперь, когда пользователь объединит между собой несколько элементов-дублей, в системе сработает обработчик событий, который запустит настроенный бизнес-процесс. Ответственные сотрудники и руководитель отдела ознакомятся с похожими записями на форме отдельных задач.

mark-as-duplicate.html cash-flow.html