В карточке запроса на изменение хранится вся важная информация о нём. Карточка состоит из следующих вкладок:
- Основное — можно просмотреть информацию, указанную при создании запроса;
- История — в таблице фиксируются изменения данных в карточке запроса, например, смена статуса, редактирование полей и т. д.;
- Документы — вкладка отображается, если во время работы с запросом в нему добавляются файлы. Выводится список прикреплённых документов;
- План подготовки — вкладка отображается, если для выполнения запроса составлен план реализации изменений. Выводится таблица, где перечислены этапы работы с запросом, задачи, ответственные и сроки выполнения.
На боковой панели карточки отражены следующие сведения:
- приоритет внедрения изменений;
- отметка о необходимости отменить изменения. Ответственный сотрудник устанавливает значение при закрытии запроса.
- отметка о выполнении части задач из плана подготовки, которую ответственный сотрудник устанавливает при закрытии запроса;
- ответственный за работу по запросу;
- время на внедрение изменений, которое ответственный сотрудник планирует при оценке трудоёмкости;
- связанные с запросом заявки, услуги и проблемы;
- листы согласования;
- статус запроса;
- лента и список задач.
Отредактировать запрос на изменение
Вы можете изменить информацию, указанную при создании запроса. Для этого откройте его карточку и нажмите кнопку Редактировать.
Скорректируйте данные и сохраните изменения.
Добавить документ к запросу
Вы можете без редактирования карточки RFC прикрепить к запросу документы, которые появляются во время выполнения изменений: техническая документация или договоры с подрядчиками и т. д. Они отобразятся на вкладке Документы.
Для этого в карточке запроса нажмите кнопку Добавить документ и загрузите файл.
Была ли статья полезной?