В карточке услуги отображается основная информация о ней: описание, ответственный сотрудник, текущие условия предоставления услуги (SLA) и период их действия, а также установленный уровень поддержки.
Если услуга связана с другими, в её карточке выводятся ссылки на родительскую или дочерние услуги.
На боковой панели отображается текущий статус услуги:
- Доступна — услуга предоставляется по заявке;
- Недоступна — по услуге невозможно выполнить заявку;
- Частично недоступна — статус родительской услуги, который обозначает, что дочерняя услуга недоступна;
- Закрыта — услуга больше не предоставляются компанией.
Подробнее о том, как изменить статус, читайте в статье «Обозначить недоступность услуги и каталога услуг».
Была ли статья полезной?