Лидогенерация
и захват лидов
Сбор лидов из всех каналов. ИИ-агент квалифицирует и распределяет — менеджер берёт в работу только готовых к диалогу
База клиентов
и профиль 360°
Единая карточка клиента: история сделок, коммуникаций, документов и обращений. Один контекст для всех команд
Управление продажами
Воронка продаж, планы поступлений, аналитика по сделкам. ИИ наполняет карточки и подсказывает следующий шаг
Лиды, сделки, клиенты, аналитика и ИИ-агенты работают в едином контексте
ELMA365 CRM объединяет в себе весь базовый функционал CRM для работы с клиентами, дополненный бизнес-процессами, low-code возможностями и бесшовными интеграциями. Адаптируйтесь к любым реалиям и ускоряйте цикл продаж.
Лидогенерация
Омниканальная обработка входящих лидов
Управление лидами
Обработка и квалификация лида
База клиентов
Единая база клиентов
Жизненный цикл контрагента
Продажи
Движение сделок
Формирование КП
Планирование поступлений
Аналитика
Визуализация данных
Обзор продаж 360°
Внешние интеграции
ИИ-агенты для продаж — сокращайте рутину, увеличивайте конверсию
Ассистент менеджера продаж
Заполняет карточки сделок, готовит протоколы звонков, подсказывает следующий шаг, формирует драфты писем клиентам.
Ассистент руководителя продаж
Даёт прогноз выполнения плана, анализирует воронку, подсвечивает «зависшие» сделки и причины, генерирует отчёты для совещаний.
Ассистент аналитика / администратора CRM
Отвечает на вопросы по данным на естественном языке, помогает настраивать процессы и отчёты в low-code.
«Целью проекта являлось создание удобного пространства для ежедневной работы менеджеров, возобновление консистентности данных и их дальнейший анализ. Весь периметр проекта был успешно выполнен совместно с командой «МАСТЕРДАТА». Имеем большие планы на автоматизацию своих процессов на платформе ELMA365»
Мы с нуля разворачивали всю инфраструктуру, в том числе и процесс приёма на обслуживание клиентов. Процесс онбординга клиентов насчитывает около 20 точек интеграций и порядка 30 процессов и подпроцессов. ELMA дала нам не только гибкий BPM-движок, но и стала оркестратором всех сложных и многоэтапных процессов.
У нас сложные сценарии работы с клиентами: десятки точек взаимодействия, расчеты комиссий, персонализированные предложения, уведомления, юридически значимые действия. С ELMA365 мы получили инструмент-конструктор, в котором настраиваем процессы, автоматизируем рассылки и аналитические отчеты, адаптируем систему под наши сценарии.
У компании USYSTEMS были нестандартные процессы продаж и интеграции с 1C, которые нам удалось автоматизировать на ELMA365 CRM, что в очередной раз доказало гибкость и адаптируемость платформы, технология Low-code позволила завершить проект в короткие сроки, а заказчик получил рабочий инструмент без потери производительности.
Low-code инструменты платформы ELMA365 позволяют проверить гипотезы и воплотить в жизнь любые идеи быстро, недорого и с максимальной отдачей. ELMA, на наш взгляд, является единственной альтернативой для построения сложных и, во многом, кастомизированных, решений по автоматизации электронного документооборота, продаж и клиентского сервиса.
Комплексное внедрение BPM-системы и перестройка ключевых процессов позволили нашей компании значительно повысить производственные показатели, сократить время и издержки выполнения операций, а также улучшить управляемость и конкурентоспособность организации.
Главное в современной CRM — не количество функций, а способность объединять данные, людей и процессы в единый контекст. Так CRM перестаёт быть «системой учёта» и становится инструментом роста.
Сквозной путь клиента
Рост конверсии
ИИ на всех этапах
решений по сделкам принимаются автоматически
ex. Начальник по организационному развитию ООО «ЛУКОЙЛ-РНПТ»
ELMA365 CRM легко встраивается в существующий ИТ-ландшафт за счет функциональных инструментов интеграций, ускоряет обмен данными и снижает нагрузку пользователей
В ELMA365 CRM при помощи API вы можете собирать лиды не только с
сайтов, но и с…
При необходимости разные типы лидов можно обрабатывать в разных
воронках.
Так же – с помощью API – можно запускать процессы обработки лидов
из внешних систем.
Для авторизации запросов к API используется токен, который можно
быстро создать и настроить в разделе “Администрирование”
Синхронизируйте справочники «Контрагенты»,
«Договоры»,
«Работники» и другие из любых учетных систем, в том числе:
Набор готовых и описанных методов для интеграции позволит реализовать любые нестандартные запросы бизнеса. Встроенные механизмы для интеграции в ELMA365:
В основе ELMA365 CX — low-code BPM-платформа, которая снимает привычные ограничения — позволяет расширять логику процессов и дорабатывать конфигурацию без привлечения разработчиков.
Когда другие решения упираются в потолок конфигуратора, ELMA365 CX продолжает развиваться и масштабироваться вместе с вашим бизнесом.
Кейс замены SAP Cloud for Customer и ECM-системы на BPM-систему ELMA365: автоматизация CX, поручений и совещаний без нагрузки на IT
Кейс автоматизации продаж, маркетинга и CX в брокерской компании Go Invest
Строим единый путь данных клиента от 1 обращения до повторных продаж — основу для CX: CRM, сервиса, ИИ.
На вебинаре расскажем, как нанять ИИ-ассистента и научить его быть управленцем: быстро анализировать ситуацию и давать ценные рекомендации.
Как с ELMA Cortex выстроить фундамент, который снизит нагрузку на поддержку, ускорит обработку обращений и качества сервиса в защищенном контуре
ELMA365 CRM возглавила рейтинг CRM-систем по количеству реализованных проектов внедрения по версии TAdviser.
В результате автоматизирована работа всей коммерческой службы, в том числе директоров департаментов и дивизионов.
Новые возможности ELMA365 CX для улучшения клиентского опыта и роста продаж
ELMA365 CRM возглавила рейтинг CRM-систем по количеству реализованных проектов внедрения по версии TAdviser.
В результате автоматизирована работа всей коммерческой службы, в том числе директоров департаментов и дивизионов.
Новые возможности ELMA365 CX для улучшения клиентского опыта и роста продаж
