
ИТ-поддержка «Сумитек» на ELMA365: ускорение заявок с дней до часов
Сумитек перевела ИТ-поддержку 1300+ сотрудников на ELMA365 Service Desk и выдержала кибератаку в процессе внедрения.
- Экосистема
- Service Desk

Сумитек перевела ИТ-поддержку 1300+ сотрудников на ELMA365 Service Desk и выдержала кибератаку в процессе внедрения.

Cотрудник получает документы в мессенджер MAX и подписывает их бесплатной электронной подписью «Госключ».

По итогам проекта холдинг PIR Group получил единую цифровую среду, которая охватывает весь жизненный цикл договора.

В исследовании приняли участие 13 вендоров, каждая платформа оценивалась по 183 критериям. ELMA365 возглавила рейтинг.

«Лемана ПРО» автоматизировала полный цикл работы с машиночитаемыми доверенностями и получила централизованный контроль.

12 ноября в Москве пройдёт ежегодная конференция ELMA DAY — о том, как ИИ меняет способы решения корпоративных задач.

В ELMA365 Store опубликовано прикладное решение для интеграции с системой дискаверинга и инвентаризации «Инферит ИТМен».

Особенность проекта — полное отсутствие внешних интеграторов: внедрение велось силами собственной команды.

В рамках проекта создан единый цифровой контур сервисной поддержки, где все обращения централизованы.

ELMA365 набирает обороты. Меньше ручной работы в процессах, быстрее решения на стороне бизнеса.

В результате время проверки сократилось с 3–7 дней до 1 часа, а расходы снизились до 40%.

Аналитики сравнили решения более чем по 150 параметрам — от визуальной разработки до безопасности.