Встроенные чаты
Лента сообщений позволяет наладить внутренние коммуникации в компании. В ней отображаются все последние новости из информационных каналов, участником которых вы являетесь, и системные оповещения. Вы можете легко создать группу пользователей, которые участвуют в работе с конкретным клиентом или проектом, и обмениваться в ней сообщениями и файлами.
Линии
Линии — это универсальный чат-центр для онлайн-коммуникаций с сотрудниками, партнерами и клиентами. С его помощью вы можете обрабатывать обращения от внутренних пользователей ELMA365. Для внешних коммуникаций можно подключить самые распространённые мессенджеры, а также настроить интеграцию с электронной почтой. Чтобы пользователи смогли обратиться в компанию, необходимо создать и настроить Линию. Запросы в линиях будут обрабатываться операторами — пользователями, указанными в настройках линии.
Узнать больше про ELMA365 Service
Портал для клиентов и партнеров
Для организации информационного обмена с клиентами или партнерской сетью можно воспользоваться ELMA365 Portal.
Это отдельный упрощенный интерфейс системы, доступ к которому имеет более широкий круг пользователей, чем к самой ELMA365.
Портал позволяет ставить заявки, процедура обработки которых осуществляется внутри ELMA365, и контролировать результат исполнения этих заявок, вести переписку с партнерами и клиентами.
Чат-боты для поддержки 24/7
Чат-боты помогут вам снизить нагрузку на аккаунты и оперативно отвечать текущим клиентам, помогать оформлять заказы по заключенным договорам и оставлять обращения.
Чат-бот легко интегрируется в инфраструктуру заказчика или может работать в мессенджерах.
Узнать больше про ELMA BotМобильное приложение
Вся информация под рукой. Полнофункциональное мобильное приложение позволяет получить доступ ко всем данным из любой точки.
Вам не нужно программировать формы для мобильного приложения каждый раз, когда вы вносите изменения в систему. Приложение работает в адаптивном режиме, и все обновления единовременно выходят на всех интерфейсах.
