ELMA365 CRM
Управляйте полным циклом продаж

от первого касания до ап-сейла

Сокращение cost of sales, персонализация клиентского опыта и повышение эффективности менеджеров

В контуре единой масштабируемой системы

20%

Рост конверсии лида в сделку
30%

Рост клиентской базы без увеличения команды продаж
20%

Сокращение времени менеджеров на работу с CRM-системой

Гибкая CRM-система для Enterprise

ELMA365 CRM — это весь необходимый функционал по работе с клиентами, дополненный бизнес-процессами, технологией Low-code и безграничными возможностями для интеграций. С таким инструментом компания легко адаптируется под любые реалии и ускоряет цикл продаж.

Лидогенерация
База клиентов
Продажи
Аналитика

Лидогенерация

Омниканальная обработка входящих лидов
- Телефония
- Интеграция с мессенджерами
- Почтовый клиент
- Запрос с сайта
Управление лидами
- Правила распределения
- Валидация данных
- Дедупликация данных
Обработка и квалификация лида
- Стадии прогрева лида
- Процесс квалификации
- Аналитика по источникам, конверсии, сроку обработки

База клиентов

Единая база клиентов
- Создание контрагента из разных источников
- Наполнение информацией из системы обогащения данными
- Сводная карточка контрагента
Жизненный цикл контрагента
- Сегментация
- Статусная модель
- Персонализированные коммуникации

Продажи

Движение сделок
- Воронки
- Канбан
- Задачи CRM
Формирование КП
- Автоформирование КП и других документов в рамках процесса
- Автоотправка
Отчетность
- Редактор Low-code графиков и отчетов
- Возможность встраивания BI-системы

Аналитика

Визуализация данных
- Дашборды
- Готовые и кастомные отчеты
- Виджеты
Обзор продаж 360°
- Агрегация данных в CRM из ERP, телефонии, почты, маркетинговых каналов
Внешние интеграции
- Возможность встраивать внешние BI-дашборды

Нам доверяют 4000+ клиентов

«Целью проекта являлось создание удобного пространства для ежедневной работы менеджеров, возобновление консистентности данных и их дальнейший анализ. Весь периметр проекта был успешно выполнен совместно с командой «МАСТЕРДАТА». Имеем большие планы на автоматизацию своих процессов на платформе ELMA365»

Виталий Демиденко Директор по продажам, «Свеза»

Мы с нуля разворачивали всю инфраструктуру, в том числе и процесс приёма на обслуживание клиентов. Процесс онбординга клиентов насчитывает около 20 точек интеграций и порядка 30 процессов и подпроцессов. ELMA дала нам не только гибкий BPM-движок, но и стала оркестратором всех сложных и многоэтапных процессов.

Анна Болтенкова Начальник отдела развития систем управления бизнес-процессами

У нас сложные сценарии работы с клиентами: десятки точек взаимодействия, расчеты комиссий, персонализированные предложения, уведомления, юридически значимые действия. С ELMA365 мы получили инструмент-конструктор, в котором настраиваем процессы, автоматизируем рассылки и аналитические отчеты, адаптируем систему под наши сценарии.

Руслана Стоянова Руководитель направления по автоматизации бизнес-процессов

У компании USYSTEMS были нестандартные процессы продаж и интеграции с 1C, которые нам удалось автоматизировать на ELMA365 CRM, что в очередной раз доказало гибкость и адаптируемость платформы, технология Low-code позволила завершить проект в короткие сроки, а заказчик получил рабочий инструмент без потери производительности.

Борис Бызов Менеджер по информационным системам USYSTEMS

Low-code инструменты платформы ELMA365 позволяют проверить гипотезы и воплотить в жизнь любые идеи быстро, недорого и с максимальной отдачей. ELMA, на наш взгляд, является единственной альтернативой для построения сложных и, во многом, кастомизированных, решений по автоматизации электронного документооборота, продаж и клиентского сервиса.

Анна Курьян Бизнес-архитектор компании INFORMAT

Комплексное внедрение BPM-системы и перестройка ключевых процессов позволили нашей компании значительно повысить производственные показатели, сократить время и издержки выполнения операций, а также улучшить управляемость и конкурентоспособность организации.

Алексей Петров Финансовый директор, ООО «КОТ»

Узнать больше

Действительно быстро адаптируемая CRM
для крупного бизнеса

Три уровня кастомизации для построения уникальной бизнес-логики

No-code
- Встроенные интерфейсы
- Редактор бизнес-приложений
- Редактор бизнес-процессов
Low-code
- Гибкий UI и конструктор интерфейсов
- Расширенный редактор бизнес-процессов
- Редактор шаблонов документов
Hard-code
- Интеграции
- Открытый API
- Микросервисы

Автоматическое масштабирование ресурсов
под меняющиеся нагрузки

Даже во время пиковых нагрузок производительность системы сохранится за счет микросервисной архитектуры и возможностей развертывания

Легкость интеграции

ELMA365 CRM легко встраивается в существующий ИТ-ландшафт за счет функциональных инструментов интеграций, ускоряет обмен данными и снижает нагрузку пользователей

Захват лидов из всех источников

В ELMA365 CRM при помощи API вы можете собирать лиды не только с сайтов, но и с внешних источников, заявок на email и в мессенджер, звонков.

При необходимости разные типы лидов можно обрабатывать в разных воронках. Так же – с помощью API – можно запускать процессы обработки лидов из внешних систем. Для авторизации запросов к API используется токен, который можно быстро создать и настроить в разделе “Администрирование”
Интеграция с учетными системами

Синхронизируйте справочники «Контрагенты», «Договоры», «Работники» и другие из любых учетных систем, в том числе:
- 1C
- SAP
- MS Dynamics 365 /BC (NAV) F&O (AX)
- Oracle EBS
Создавайте эксклюзивные интеграции

Набор готовых и описанных методов для интеграции позволит реализовать любые нестандартные запросы бизнеса. Встроенные механизмы для интеграции в ELMA365:
- WEB API
- ODATA
- Микросервисы
- Обмен файлами