Инструменты для управления маркетинговыми кампаниями
За полгода мы запустили 95 баннеров и провели 912 сделок — на сумму более 1 000 000 000 ₽. В это же время клиентская база удвоилась. Мы вложили 400 000 ₽ в разработку, а возврат уже составил 882 000 ₽.
Руслана Стоянова
Руководитель направления по автоматизации бизнес-процессов, Go Invest
За полгода мы запустили 95 баннеров и провели 912 сделок — на сумму более 1 000 000 000 ₽. В это же время клиентская база удвоилась. Мы вложили 400 000 ₽ в разработку, а возврат уже составил 882 000 ₽.
Руслана Стоянова
Руководитель направления по автоматизации бизнес-процессов, Go Invest
CRM-система для управления полным циклом продаж
Благодаря внедрению BPM-системы и созданию матрицы принятия решений согласование ценовых условий проходит без задержек. Трудозатраты снизились в 5-6 раз, а скорость принятия решений выросла до 12 раз.
Александр Давыдов
ex. Начальник по организационному развитию ООО «ЛУКОЙЛ-РНПТ»
Благодаря внедрению BPM-системы и созданию матрицы принятия решений согласование ценовых условий проходит без задержек. Трудозатраты снизились в 5-6 раз, а скорость принятия решений выросла до 12 раз.
Александр Давыдов
ex. Начальник по организационному развитию ООО «ЛУКОЙЛ-РНПТ»
Омниканальная платформа для сопровождения клиентов
По результатам внедрения мы создали цифрового специалиста для обслуживания потребителей. Теперь к любому процессу, переведённому на Платформу, автоматически подключается ИИ-обработка.
Эльвира Гатиятуллина
Руководитель проекта, АО «Сетевая компания»
По результатам внедрения мы создали цифрового специалиста для обслуживания потребителей. Теперь к любому процессу, переведённому на Платформу, автоматически подключается ИИ-обработка.
Эльвира Гатиятуллина
Руководитель проекта, АО «Сетевая компания»
Используйте готовых ИИ-Агентов в помощь сотрудникам отдела продаж и клиентского сервиса либо создайте своих с помощью ELMA Cortex — платформы для управления корпоративным ИИ-Агентами
Соедините маркетинг и продажи в едином рабочем пространстве — без потерь данных между каналами коммуникаций и командами. Ведите клиента от первого касания до сделки и повышайте конверсию на каждом шаге.
Персонализация
предложений
Персонализация контента на основании профиля клиента и его потребностей
Сегментация
предложений
Инструменты для сегментации клиентской базы по предпочтениям
Профиль
360°
Единый профиль клиента с полной историей взаимодействия
Сквозная
аналитика
Инструменты для непрерывного контроля результатов маркетинговых кампаний
Отслеживайте работу с лидами и сделками, закрепляйте за ними ответственных, контролируйте активности менеджеров по продажам. В разделе CRM собрана вся информация о контрагентах, контактах, сделках и поступлениях.
Воронки
продаж
Инструменты для управления сделками и прогнозирования продаж
Процессы
продаж
Сквозные процессы продаж и клиентского
обслуживания на единой BPM-платформе
Готовые
интеграции
Набор готовых модулей в ELMA Store для интеграции с телефонией, мессенджерами и др.
ИИ-агенты для
продаж
Агенты для обогащения карточек клиентов и сделок, подготовки ТКП и др.
Управляйте процессами сервисного обслуживания — запустите омниканальную поддержку и сопровождение B2B и B2C клиентов.
Омниканальные
инструменты
Омниканальные инструменты для приема и обработки обращений в режиме единого окна
Порталы
самообслуживания
Персонализированный личный кабинет клиента и преднастроенные процессы обслуживания
Управление
обращениями
Инструменты для обработки обращений и контроля SLA на каждом этапе работы
ИИ-агенты
поддержки
Агенты для автоматизации 1 линии поддержки, помощи в обработке запросов
Виртуальный помощник поможет проанализировать обращение, сделку или документ, учтет весь имеющийся контекст и предоставит персонализированный ответ или сводную информацию по сделке, высвободив время для стратегических задач.
Ассистент отдела
продаж
Поможет с ответом на письмо, подготовит персонализированное ТКП, соберет информацию о клиенте
Администратор
CRM
Установит связи между карточками клиентов, обогатит карточки данными, напомнит о встрече
Ассистент сотрудника
поддержки
Подготовит ответ на запрос, поможет сформулировать нужные вопросы, маршрутизирует обращение
ELMA365 СХ — не точечные инструменты, а цельная система — от первого касания до лояльного клиента.
Лиды не теряются между отделами, история взаимодействий видна на каждом этапе
Маркетинг привлекает и прогревает, продажи обрабатывают, сервис удерживает
Реагируйте быстро: на запрос клиента, на изменения рынка, на ваши задачи
«Разрозненность маркетинга, продаж и сервиса — значимый блокер для любого крупного бизнеса. ELMA365 CX устраняет этот разрыв, объединяя три функции с ИИ на единой low-code платформе. Результат: предсказуемый конвейер сделок, прозрачный SLA по каждому обращению и контролируемый рост выручки без увеличения штата.»
В основе ELMA365 CX — low-code BPM-платформа, которая снимает привычные ограничения — позволяет расширять логику процессов и дорабатывать конфигурацию без привлечения разработчиков.
Когда другие решения упираются в потолок конфигуратора, ELMA365 CX продолжает развиваться и масштабироваться вместе с вашим бизнесом.
Кейс замены SAP Cloud for Customer и ECM-системы на BPM-систему ELMA365: автоматизация CX, поручений и совещаний без нагрузки на IT
Кейс автоматизации продаж, маркетинга и CX в брокерской компании Go Invest
Строим единый путь данных клиента от 1 обращения до повторных продаж — основу для CX: CRM, сервиса, ИИ.
На вебинаре расскажем, как нанять ИИ-ассистента и научить его быть управленцем: быстро анализировать ситуацию и давать ценные рекомендации.
Как с ELMA Cortex выстроить фундамент, который снизит нагрузку на поддержку, ускорит обработку обращений и качества сервиса в защищенном контуре
Проект внедрения в ДИТиС ЯНАО направлен на выстраивание единой системы обработки обращений и сопровождения пользователей.
Новый канал расширяет возможности общения с клиентами и позволяет обрабатывать коммуникации в едином интерфейсе
ELMA365 CRM возглавила рейтинг CRM-систем по количеству реализованных проектов внедрения по версии TAdviser.
