В карточке задачи содержится вся необходимая информация для выполнения работы: автор, участники, согласующие, сроки исполнения, описание, вложения, приоритет и т. д.
Задача может быть поставлена только вам или нескольким исполнителям — это не влияет на внешний вид карточки. Однако карточка задачи, назначенной на нескольких пользователей, имеет особенности для автора: он может просматривать прогресс всех исполнителей в сводной таблице. Подробнее читайте в статье «Задачи с несколькими исполнителями».
Информация о задаче
На боковой панели карточки задачи отображаются:
- текущий статус задачи, который показывает её готовность;
- статус согласования задачи, если при создании был указан Согласующий;
- детали задачи:
- дата создания и срок задачи;
- запланированная дата в календаре для выполнения задачи;
- автор и исполнитель задачи. Если задача переназначена на другого сотрудника, отобразится предыдущий исполнитель;
- для исполнителя доступна кнопка + Напоминание. Нажав на неё, он может указать дату и время напоминания о задаче в #ленту;
- для задач, назначенных по элементу приложения, отображается ссылка, по которой можно открыть его карточку.
На верхней панели карточки вы можете увидеть:
- процент выполнения задачи;
- кнопку просмотра карты процесса
для задач, назначенных в рамках пользовательских бизнес‑процессов; - переход к доступным действиям с задачей;
- значок
, нажав на который задача откроется в полноэкранном режиме.
Кроме того, с карточки вы можете создать подзадачу или чек-лист, нажав + Задача. Подробнее об этом читайте в статье «Подзадачи и чек-листы».
Статус задачи
На боковой панели карточки отображается текущий статус задачи.
Для задачи с несколькими исполнителями статус показывает её общую готовность и зависит от результата каждого участника. Индивидуальные статусы доступны автору задачи в сводной таблице внизу её карточки. Подробнее читайте в статье «Задачи с несколькими исполнителями».
Задаче присваивается один из следующих статусов:
- На исполнении — задача в процессе выполнения. Если исполнителей несколько, задача остаётся в этом статусе, пока работу не завершат все;
- На контроле — все указанные исполнители завершили работу, и автору поставлена задача проконтролировать её результаты. Используется, если при создании задачи выбрана опция контроля Отправить на проверку;
- Выполнена — все исполнители успешно завершили работу;
- Частично выполнена — все исполнители завершили работу с задачей, но кто‑то из них нажал Невозможно выполнить. Используется только для задач с несколькими исполнителями;
- Невозможно выполнить — все указанные исполнители при завершении задачи отметили её как невозможную для выполнения;
- Прервана — задача отменена автором.
Действия с задачей
Пользователям, участвующим в выполнении задачи, доступны различные действия с ней: переназначение, изменение списка участников, сроков, процента выполнения и т. д.
Подробнее читайте в статье «Действия с задачей».
Переписка по задаче
В нижней части карточки задачи для автора, согласующего, исполнителей и участников задачи доступна ассоциированная лента. Любой из этих сотрудников может просматривать всю переписку и отвечать на сообщения.
Кроме того, в ленте фиксируется история работы над задачей: её переназначения, изменение списка участников и сроков выполнения.
Все сообщения будут приходить в #ленту задействованным в задаче пользователям: автору, исполнителям, участникам и согласующему.
Карта процесса
В карточке задачи, выполняемой в рамках пользовательского бизнес‑процесса, можно просматривать карту экземпляра процесса. Ссылка на карту видна администратору, создателю экземпляра процесса и исполнителю с правами на управление бизнес‑процессом.
Чтобы открыть карту процесса, справа в заголовке карточки задачи нажмите на значок . Откроется окно с картой экземпляра процесса, в рамках которого поставлена задача.
С помощью карты вы можете отслеживать, какие задачи уже выполнены, а к каким участники процесса ещё не приступили. Синим контуром обведены выполненные задачи и переходы, зелёным контуром обведены текущие операции.
Вы можете включить полноэкранный режим отображения карты процесса, нажав на значок 
в правом верхнем углу.
Завершение задачи
Чтобы закрыть задачу:
- Откройте её карточку и нажмите:
- Сделано — если работа выполнена;
- Невозможно выполнить — если по каким-то причинам работу нельзя сделать.
После закрытия задачи её автор узнает о возникших сложностях и сможет отреагировать.
- Оставьте комментарий. Он отобразится в ленте задачи.
- Если вы закрываете задачу с несколькими исполнителями, вы сможете загрузить файл-вложение.
- Подтвердите действие.
Задача может стоять на контроле у автора. Тогда после её исполнения он получит уведомление о том, что работа выполнена. Он также может проверить результаты задачи. Если исполнителей несколько, результаты каждого из них отображаются внизу карточки в сводной таблице. Подробнее читайте в статье «Настроить контроль выполнения задачи».
Где отображаются завершённые задачи
В разделе Задачи вы можете просмотреть карточку закрытой задачи без возможности вернуть её в работу. В списке они отображаются зачёркнутыми.
Чтобы найти закрытые задачи, в которых вы были исполнителем, откройте вкладку Входящие и выберите фильтр Все.
Чтобы найти закрытые задачи, которые вы назначили коллегам, откройте вкладку Исходящие и выберите фильтр Все.