side menu

Service Desk 2.0 > Управление ИТ-активами > База данных управления конфигурацией (CMDB) / Создать конфигурационную единицу

Создать конфигурационную единицу

Чтобы добавить конфигурационную единицу (CI), перейдите в приложение CMDB и нажмите кнопку + CI. В открывшемся окне заполните поля:

  1. Блок Основное:
    add-cmdb-1
  • Название* — наименование CI;
  • ID — идентификационный номер CI;
  • Тип — категория, к которой относится CI: ИТ-услуги, Прикладная архитектура, Физические элементы, Лицензии и ПО или Узел сети;
  • Серийный номер, Инвентарный номер — присвоенные CI номера;
  • Техническая информация — описание технических возможностей и особенностей эксплуатации CI;
  • Сведения о поддержке — особенности обслуживания CI.
  1. Блок Сведения о поставке:
    add-cmdb-2
  • Дата поставки — дата поставки CI на баланс организации;
  • Стоимость — ценность CI, выраженная в рублях;
  • Сведения о поставке — информация о поставщике и документах, которые подтверждают факт поставки CI;
  • Гарантийные обязательства — файл со сведениями о гарантийных обязательствах производителя;
  • Материально ответственный — сотрудник, который несёт материальную ответственность за CI;
  • Юр. лицо — укажите юридическое лицо, поставляющее CI. Для выбора доступны элементы справочника Мои юридические лица;
  • Местоположение — укажите расположение CI.
  1. Блок Управление доступностью:
    add-cmdb-5
  • Отслеживать доступность — отметьте Да, чтобы в системе автоматически создавалась заявка, если ответственный указал статус работоспособности CI Недоступно или Частично недоступно;
  • Шаблоны для создания Заявки* — элемент приложения Шаблоны заявок с текстом заявки на проверку и ремонт CI.
  1. Блок Связи:
    add-cmdb-3
  • Связанные услуги — услуга, предоставление которой зависит от наличия и работоспособности CI;
  • Родительская CI — элемент приложения CMDB, основная CI комплекта. Например, системный блок по отношению к рабочей станции;
  • Дочерняя CI — элемент приложения CMDB, который обеспечивает работу родительской CI. Например, блок питания по отношению к монитору;
  • Связано с — элементы из приложений системы, например заявки, на выполнение которых влияет CI.

После заполнения полей нажмите кнопку Сохранить.

Созданная CI отобразится в приложении CMDB со статусом Новое.

configuration-management-data-base.html cmdb-page.html