ELMA365 CRM: летний релиз 2023
В летнем релизе команда ELMA365 CRM сфокусировалась на развитии раздела «Маркетинг» и улучшении инструментов для руководителей и коммерческих директоров. В статье расскажем про ключевые фичи и планы на новый квартал.
Новые функциональные возможности
Сейчас мы выделяем два основных направления развития — адаптивность продаж для крупных компаний и бесшовная работа маркетинга и продаж. Для этого мы доработали функционал модуля «Аудит изменений», улучшили работу с дублями и упростили работу руководителя по планированию целей продаж. Бессменным фокусом для нас остается совершенствование пользовательского опыта и доработка UI\UX.
Аудит изменений
Аудит изменений CRM
Решение «Аудит изменений CRM» позволяет отслеживать историю и действия с элементами приложений «Сделки», «Лиды», «Контакты» или «Компании». Это ценный инструмент для руководителей и коммерческих директоров — тех, кто управляет большими отделами продаж.
«Аудит изменений CRM» — это базовое решение, бесплатное для всех пользователей CRM. Оно уже доступно в ELMA365 Store.
Аудит изменений платформы
Это отдельное расширенное решение, с помощью которого можно контролировать вносимые изменения не только в CRM, но и в кастомных приложениях. Его можно использовать как при наличии лицензии CRM, так и без нее.
Принципиальное отличие от базового решения — можно добавить любое приложение ELMA365 для аудирования. Все изменения будут отражены в Ленте событий, а по клику доступны в расширенном формате «Было / Стало»
Работа с дублями
Редизайн раздела «Дубли»
Крупные компании часто используют ELMA365 CRM как мастер-систему и агрегируют в ней данные из других IT-решений. В этом случае часто возникала необходимость работы с дублями на больших объемах данных — когда сравнивается не 3-4 компании, а 10–15.
Мы адаптировали интерфейсы модуля для такой задачи: добавили новое отображение и разделили на вкладки по каждому из приложений, где происходит поиск дублей.
Расширенный функционал дублей
Дополнительно разработали два ценных инструмента — полнотекстовый поиск и возможность запускать процесс по событию «объединение дублей». Данный функционал доступен только для клиентов в версии Enterprise.
Теперь вы можете собрать свой кастомный модуль обработки дублей с учетом уже сложившихся бизнес-процессов.
Что дальше?
Продолжаем развивать раздел «Маркетинг» и связанные с ним элементы.
Работаем над приложением «Подписчики» и добавляем динамические сегменты. Формировать списки рассылок станет еще проще — новые контакты будут попадать в нужные базы автоматически, как только будет подтвержден почтовый адрес.
Карточка подписчиков тоже будет доработана — появятся новый виджет «История активности», который будет отображать в хронологическом порядке все касания об клиента, включая его действия в рамках рассылок.
Ещё один инструмент в разработке — это дизайнер маркетинговых кампаний с возможностью планирования триггерных рассылок.