Непрерывное развитие продаж и клиентского опыта

Дополнительный раздел для пользователей с лицензией ELMA365 Управление продажами или СХ. Конфигуратор позволяет быстро вводить новые продукты, подбирать предложения клиенту и предоставлять их. При этом сокращается риск ошибок менеджеров и не требуется привлечение ИТ-специалиста, так как продукты конфигурирует бизнес-пользователь.

Включает в себя разделы: Категория клиентов, Категории продуктов, Продукт, Группы Свойств продуктов, Связанные продукты и Рекомендуемые продукты.

Для удобства продукты разделены на категории, которые настраиваются по характеристикам форматов Строка, Число, Выбор Да/нет, Дата/время, Категория, Деньги, Файлы, Приложения. Каждая категория хранится в отдельном приложении, за счет чего внедрение конфигуратора и его расширение ускоряется.

Для выбора Продукта из Каталога используется отдельный виджет, он доступен в Low-code дизайнере для добавления на формы приложений и формы задач в бизнес-процессах.

В карты коммуникаций добавлен новый шлюз для A/B-тестирования, позволяющий пользователю разделять сценарий на ветки. При его активации для каждого подписчика в соответствии с заданными настройками определяется нужная ветка.

Так можно проверять маркетинговые гипотезы, например, отправлять письма с разными заголовками или шаблонами. Для удобства клиентов в карте коммуникаций допускается использование нескольких шлюзов A/B-теста.

В новую версию модуля интеграции СПАРК вошли методы:

• получения данных по остатку платных запросов;
• получения данных о справке по ИП;
• получения данных по санкционным рискам компании;
• получения данных по санкционным рискам физического лица;
• получения данных по санкционным рискам ПДЛ;
• получения исторических данных о дочерних компаниях;

• получения списка бывших совладельцев компании;
• получения информации о факторах риска российской компании;
• получения информации о факторах риска физического лица;
• определения зоны санкционного риска.

Также добавлены новые готовые виджеты для определения санкционных рисков и поиска по адресам.

Аудит изменений CRM-платформы позволяет пользователям, а не только администратору, отслеживать изменения в любом из приложений ELMA365. Работает функционал так:

• При изменении элемента создается сообщение в ленте. 
• При клике на изменение отображается изменение в формате «было/стало».

• В конструкторе доступен виджет Аудит изменений платформы, который можно вынести на любую карточку для сбора истории изменений за выбранный в настройках период.

В новой версии аудита проведена работа по оптимизации, доступная вместе с обновлением платформы ELMA365 до релиза 2025.1. Нагрузка на систему при контроле большого количества одновременно создающихся элементов за счет оптимизации снижена.