Рабочая почта сотрудников
Подключайте почту сотрудников к единому контуру продаж и сервиса. Сохраняйте переписку в карточке клиента, лидов и сделок, чтобы сотрудники видели договоренности, а компания не теряла информацию при передаче задач.
Подключите персональную почту к общему контуру коммуникаций
Отвечайте на письма, работайте с вложениями и передавайте обращения коллегам, не переключаясь между почтовыми сервисами. Переписка остается доступной компании, поэтому команда быстрее обрабатывает обращения и не теряет важные письма при смене ответственного.
Подключайте Gmail, Mail, Яндекс, Rambler, Yahoo, Outlook и Office 365, а также корпоративные ящики на собственном домене по протоколам SMTP и IMAP.
Фиксируйте переписку в контексте клиента и сделки
Связывайте письма с контактами, лидами и сделками, чтобы сохранять историю взаимодействия в CRM. При передаче работы другому сотруднику договоренности и переписка остаются доступными: клиенту не приходится повторять информацию, а команде легче разобраться в ситуации.
Последующие сообщения в цепочке отображаются в карточке связанного элемента. Переписку видят пользователи с правами на просмотр этой карточки.
Связывайтесь с клиентами из карточек CRM
Начинайте переписку из карточки клиента, лида или другого элемента системы, не переходя в сторонний почтовый сервис. Отправленные сообщения сохраняются рядом с данными клиента, лида или сделки, поэтому компания сокращает количество ручных действий и не теряет историю общения.
Сокращайте ручную сортировку почты
Автоматически распределяйте входящие письма по папкам на основе отправителя, получателя, темы, текста, копии или наличия вложений.
Правила помогают отделять клиентскую переписку, внутренние запросы и сообщения по направлениям бизнеса. Например, всю переписку с контрагентами можно перемещать в отдельную папку.
- Главная
- / Продукты
- / ELMA365 CX
- / Почта