Клиентский портал
Современный инструмент самообслуживания.
Полный контроль
Портал создаст единое цифровое пространство, в котором клиент самостоятельно взаимодействует с компанией: подает обращения, получает документы, отслеживает статусы и использует базу знаний.
Платформа содержит необходимые модули, поэтому портал начнет работать сразу после активации решения, без сложной настройки или разработки.
Создание обращений в один клик
Разместите виджет «Создать обращение» на портале и предоставьте возможность клиенту отправить запрос через короткую форму.
Система подскажет, какие поля нужно заполнить, исключит ошибки при подаче обращения и автоматически направит его в нужный отдел.
База знаний с удобным поиском
Портал даст клиенту круглосуточный доступ к инструкции и решениям типовых задач.
Система анализирует запрос пользователя и предложит релевантные статьи еще при вводе текста. Это снизит нагрузку на поддержку до 35% и в 3 раза ускорит самостоятельное решение вопросов.
Отслеживание статусов обращений
Виджет отобразит актуальный статус каждого обращения в режиме реального времени: в работе / решено / ожидает ответа.
Клиент всегда в курсе прогресса благодаря истории действий с комментариями специалистов. Система автоматически отправит уведомление через email при изменении статуса.
