База знаний
Минимизирует ошибки за счет стандартизации информации.
Формы статьи
Система имеет удобный инструментарий для создания контента:
-
текстовая разметка Markdown.
-
визуальный редактор WYSIWYG.
В пару кликов оформите инструкцию, регламент или шаблон без привлечения специалистов по контенту.
Актуальность информации
Механизмы согласования и обновления контента обеспечат полную автоматизацию процессов работы с информацией. Система контролирует срок актуальности материала и доводит важную информацию до всех участников процесса.
Операторы службы поддержки и клиенты всегда имеют доступ к обновленной информации. Это снижает вероятность ошибок, повышает качество обслуживания и ускоряет поиск нужного решения.
