Рабочая почта сотрудников
Подключайте почту сотрудников к единому контуру продаж и сервиса. Сохраняйте переписку в карточке клиента, лидов и сделок, чтобы сотрудники видели договоренности, а компания не теряла информацию при передаче задач.
Подключите персональную почту к общему контуру коммуникаций
Сотрудники отвечают на письма, работают с вложениями и передают обращения коллегам без переключения между почтовыми сервисами.
Компания сохраняет контроль над перепиской, ускоряет обработку обращений и снижает риск потери важных писем при изменении ответственного. Подключайте персональные ящики Gmail, Mail, Яндекс, Rambler, Yahoo, Outlook и Office 365, а также корпоративные почты на собственном домене по протоколам SMTP и IMAP.
Фиксируйте переписку в контексте клиента и сделки
Связь писем с контактами, лидами и сделками обеспечивает единый контекст взаимодействия в CRM. При передаче работы другому сотруднику договоренности и история переписки остаются доступны, клиент не повторяет информацию, а команда сокращает время на погружение в ситуацию.
Все последующие сообщения в цепочке отражаются в карточке связанного элемента. Доступ к переписке получают пользователи с правами на просмотр.
Связывайтесь с клиентами из карточек CRM
Сотрудник инициирует переписку из карточки клиента, лида или другого элемента системы, не переключаясь в сторонний почтовый сервис. Компания сокращает операционные затраты на подготовку переписки и фиксирует отправленные сообщения в контексте клиента, лида или сделки.
Сокращайте ручную сортировку почты
Входящие письма автоматически распределяются по папкам по заданным признакам: отправителю, получателю, теме, тексту, копии или наличию вложений.
Правила помогают отделять клиентскую переписку, внутренние запросы и сообщения по отдельным направлениям бизнеса. Например, в отдельную папку можно переместить всю переписку с контрагентами.
- Главная
- / Продукты
- / ELMA365 CX
- / ELMA365 Omni
- / Почта