Февральский релиз

В этом релизе мы упростили шаги подписи документов в ЭДО, добавили авторизацию по телефону во внешнем портале и добавили ряд улучшений в TO-DO блоках. Подробнее читайте ниже.

 

ELMA365 CRM 

Брошенные сделки 

С целью исключения брошенных лидов и сделок для пользователей раздела CRM добавлен новый элемент «Дата последней активности». 

Он реализован как:

• виджет для боковой панели на форме карточки Лида/Сделки;
• поле в параметрах поиска для фильтрации по дате последней активности;
• поле, доступное для отображения на канбан-доске. 

Как это работает

Теперь на карточке Лида/Сделки или на общем виде канбан-доски вы можете увидеть когда в конкретном лиде или сделке происходило последнее изменение: 

• оставлен последний комментарий;
• изменен статус;
• запланирована задача CRM (встреча, событие и.т.п).

Виджет будет показывать дату последнего изменения и количество дней, прошедших после него. 

Если задача CRM запланирована на будущее время, то дата последней активности установится на плановую дату исполнения задачи. 

Полученные данные могут служить для контроля активности по собственным сделкам или для процесса эскалации, если регламент по касаниям о клиенте не выполняется. 

 

ELMA365 Service

Поддержка ELMA Bot в On-Premise 

Конструктор ботов теперь доступен в версии On-Premise, что даёт возможность использовать чат-ботов в контуре заказчика. Чтобы бот заработал в On-Premise, его нужно установить через инсталлятор, тогда он будет доступен в Линиях.

ELMA Bot On-Premise можно разворачивать в Kubernetes. Можно установить рядом с уже развёрнутой ELMA365 в настроенном k8s кластере. При развёртывании нового инстанса ELMA365 можно сразу же установить ELMA Bot.

On-Premise версия подходит для развёртывания в собственном окружении при наличии определённых требований по безопасности и управлению данными.

 

Цитирование в мессенджерах

Для того, чтобы более качественно обрабатывать входящие запросы от клиентов в мессенджерах добавлена возможность цитировать сообщения в интерфейсе Линий. 

Представим, что пользователь направил два объемных вопроса в мессенджер Telegram. Оператору теперь не надо писать «Отвечая на Ваш первый вопрос…», «По второму вопросу решение следующее…». Чтобы визуально подчеркнуть, что сообщения оператора относится к определенному вопросу, надо нажать правой кнопкой на сообщении и выбрать пункт «цитировать». Пользователь же увидит классический ответ на определенное сообщение у себя на экране.  

Цитирование доступно в мессенджерах:

•       Telegram
•       TelegramBot
•       Вконтакте

 

LiveChat: добавлена возможность ставить ограничения на размер файла и количество сообщений в минуту

Для борьбы со спамом во встраиваемый виджет переписки LiveChat добавлена возможность задавать значение параметра «Допустимое количество сообщений в минуту» (доступно в версии On-Premise). При превышении значения сессия блокируется на несколько минут. Значение по умолчанию – не более 15 сообщений в минуту. 

Также добавлено ограничение на загрузку файлов – параметр «Максимальный размер файла». По умолчанию равен 5 МБ. Сделано это для того, чтобы снизить нагрузку на систему и не накапливать тяжелые файлы.

 

Документооборот

Выпустили несколько минорных, но приятных, улучшений ELMA365 ECM. 

 

Упрощение шагов подписи документов в ЭДО

Мы внесли изменения в алгоритм подписания документов. Ранее, чтобы подписать какой-либо документ, перед вводом кода из СМС, пользователь сталкивался с ситуацией множественного выбора: «подписать файл» или «подписать атрибуты файла», «выбрать КриптоПро» или «Контур.Диадок».

В февральском релизе мы упростили схему подписания и сделали ее более понятной интуитивно. Теперь форма подписания самостоятельно ориентируется на преднастроенные параметры провайдера ЭП:

• если в настройках виджета или процесса уже есть предвыбранный провайдер, то он проставляется автоматически,
• если провайдера нет – выбирается подпись по умолчанию;
• если нет ни провайдера, ни подписи – пользователю нужно сначала выбрать КриптоПро или Контур.Диадок, а затем определиться с используемой подписью, если их больше, чем одна.

 

В TS SDK добавлен новый метод обработки текста 

Мы решили расширить функционал в TS SDK, добавив в него метод System.templater.generateText. Существует несколько вариантов использования System.templater.generateText: получение элемента и работа с ним, работа без получения элемента путем передачи ссылки на элемент, или работа напрямую с контекстом.

Приведем один из примеров: const text = await System.templater.generateText(item ,'test {$__name} {$__createdBy} testend').

Чтобы не затрачивать чрезмерные ресурсы сервера, в протоколе существует ограничение по размеру пакета данных. По умолчанию размер одного пакета, включающего текст и данные, составляет 8 мб. При необходимости, его можно расширить. О том, как это сделать, читайте в ELMA365 Community.

 

Пользовательские статусы согласования документов

Мы получили несколько запросов пользователей о добавлении возможности прикрепления вложений при согласовании или отказе в согласовании документов в блоке «Согласование».

Для решения вопроса мы расширили функционал блоков «Согласование» и «Ознакомление» и добавили возможность создания пользовательских кнопок и статусов для согласования и отказа в согласовании. При редактировании блока вы можете задать любое значение, которое будет отображаться вместо названия кнопки и статуса. 

В задаче пользовательские статусы будут выглядеть так:

В Листах согласования можно легко отследить статус, актуальный на текущий момент – решение согласующего окончательно или необходимо внести те или иные правки.

Созданный статус сохраняется при экспорте данных в Excel.

 

Изменения в имени файла подписи .sig 

При подписании файла электронной подписью информация о подписи хранится в файле «signature.sig». Мы решили, что было бы здорово, если бы файл подписи был назван тем же именем, что и подписанный документ. Например, если пользователь подписывает файл «Приказ на прием.pdf», то информация о его подписании хранится в «Приказ на прием.sig». Удобно, не правда ли? Подумали – сделали.

После внесения изменений в процесс формирования имени файла подписи, имя подтягивается напрямую из имени подписываемого файла, а разрешение изменяется на .sig. 

Что это значит для вас? Больше не нужно переименовывать файл подписи вручную.

Подписывайте документы любой доступной вам подписью, а затем в разделе «Архив подписей», кликнув на ссылку «Подпись», скачайте файл с расширением .sig и названием подписываемого документа.

 

Пользовательский опыт

Авторизация по телефону во внешнем портале

Для использования внешнего портала более широкой аудиторией мы решили добавить в него возможность использования номера телефона для входа. Для этого добавили настройки авторизации по телефону в портал: Настройки портала → Авторизация. Так же, добавили для портала форму входа по номеру телефона с одноразовым паролем по СМС.

 

Новый интерфейс телефонных номеров на формах 

Для более удобной работы пользователей с системой в разных странах мы постоянно развиваем функционал локализации системы. В этот раз добавили возможность настроить префикс страны по-умолчанию для поля типа Телефон. В раздел «Администрирование — Настройки компании» добавили настройку «Страна для номера телефона по умолчанию», в которой можно задать конкретную страну или выбирать в зависимости от языка пользователя.

 

Low-code

Улучшения в TO-DO блоках

Мы встретили ряд опасений при работе с TO-DO элементами в том, что их может удалить любой с доступом к конфигурации и отследить это нет возможности.

Теперь ранее созданные и удаленные TO-DO элементы остаются в списке на 30 дней как удаленные. Таким образом, теперь можно отследить прогресс по закрытию таких простых задач.

Также в описаниях TO-DO блоков в процессах и виджетов теперь ссылки становятся активными. Теперь перейти к желаемому элементу можно в один клик.