Работа с возражениями в продажах — это этап уточнения запроса, а не борьба с клиентом. Любое сомнение со стороны покупателя говорит о том, что у него сохраняется интерес, но предоставленных аргументов пока недостаточно для сделки.
Правильно выстроенные KPI в Service Desk позволяют не просто измерять нагрузку на сотрудников, но и объективно оценивать качество ИТ-обслуживания в масштабах всей компании.
В этой статье разберем, что такое управление поставками, как устроена цепь поставок, какие существуют модели управления и как автоматизация, в частности система ELMA365 Закупки, помогает вывести этот процесс на новый уровень эффективности.
Разбираем цепочку ролей и зон ответственностей: кто формирует стратегию CX, кто отвечает за внедрение изменений в процессах и кто все реализовывает.
Узнайте, что такое воронка продаж и как она выглядит. Подробный гид по этапам: от квалификации до сделки. Разбираем, как построить и автоматизировать воронку в современной системе.
В этой статье разбираем какие первичные бухгалтерские документы встречаются в работе чаще всего, как правильно оформлять первичку на практике и как грамотно организовать связанные с ней рабочие процессы.
В этой статье рассмотрим преимущества CRM-системы на заказ с адаптацией под задачи компании. Цены, этапы внедрения, сравнение с коробкой и чек-лист выбора подрядчика.
Освойте технику SPIN-продаж: как выявлять потребности, задавать вопросы и закрывать сделки. Примеры диалогов, чек-лист внедрения.
Почему компании теряют деньги в обслуживании и как объединить клиентский сервис и Service Desk в единую систему с полной прозрачностью, аналитикой и контролем затрат.
ИИ в CRM сегодня перестал быть футуристическим концептом и превратился в производственную необходимость для конкурентоспособных компаний.
С 2026 года в электронном обороте применяется только УПД, налоговые органы больше не принимают электронные счета-фактуры и накладные. Давайте разбираться, что это такое
Как можно организовать хранение документов, как определяются сроки, где искать ответы в нормативах и как выстроить систему, которая защитит бизнес от проблем с проверяющими органами.