ELMA признана самой внедряемой российской Enterprise CRM

По данным рейтинга аналитического агентства TAdviser, CRM отечественного вендора ELMA занимает вторую строчку по количеству внедрений в России.

Аналитическое агентство TAdviser 25 декабря выпустило исследование ИТ-рынка России по итогам 2024 года. Второе место в рейтинге лидирующих вендоров CRM-систем по количеству реализованных проектов и первое среди отечественных занимает продукт ELMA365 CRM. Лидирует в топе покинувшая российский рынок компания Creatio (Террасофт).

Рейтинг основан на данных о внедренных проектах с 2021 года. В исследование вошли 185 проектов компании ELMA и 200 проектов Creatio за 3 года. Замыкает тройку внедряемых CRM России компания 1С, в портфеле которой 140 проектов.

ELMA365 CRM+СX — флагманский продукт российского разработчика Low-code систем для компаний enterprise-уровня. В его основу заложены технологии Low-code, процессный движок, микросервисная архитектура для настройки и изменения процессов, интерфейсов и логики под потребности крупных компаний.

CRM ориентирован на поддержку стратегий продаж и взаимодействия с клиентом в изменяющихся условиях рынков и внутренних процессов. Функционал продукта включает в себя базовые элементы CRM с возможностью вносить изменения без привлечения разработчиков: лиды, сделки, воронки, сервис дедупликации данных, история взаимодействия с клиентами. Кроме управления продажами, продукт позволяет выстроить профиль клиента 360. В 2024 году компания представила новый модуль Маркетинг с CJM-редактором и встроенным модулем для email-рассылок, который используется как самостоятельно, так и интегрируется с популярными сервисами email-маркетинга.

База TAdviser является крупнейшей на российском ИТ-рынке, ведется с 2005 года и включает более 6000 проектов. За последние 3 года база пополнилась данными о более чем 2700 BPM-проектах, 928 из которых — внедрения ELMA.

«Развитие продаж — всегда больше, чем слепое следование модным трендам автоматизации. Каждый год в основу развития ELMA365 CRM+CX мы закладываем реализацию потребности адаптивности, гибкости функционала и масштабируемости, требуемых для сложных продаж в крупных компаниях. 

В 2024 году в состав платформы вошел новый раздел Маркетинг, позволяющий решать задачи глубокой сегментации, управления списками рассылок, CJM-редактор и редактор email-шаблонов. Данные инструменты позволили ELMA365 CRM+CX собирать сквозные данные и процессы между продажами и маркетингом и, как следствие, обеспечили компаниям высокий уровень персонализации при работе с B2B-клиентами, повлияли на улучшение конверсии продаж и апсейлов. 2025 год принесет в направление еще больше прикладных инструментов с гибкостью enterprise-уровня», — Мария Ильина, Product Owner ELMA365 CRM.