ELMA и RPA — синергия совместного использования

Что такое RPA

RPA (Robotic Process Automation) — технология, позволяющая переложить рутинную работу с человека на робота.

Под рутиной имеются в виду стандартные и повторяющиеся операции, которые на текущий момент выполняют обычные офисные сотрудники с использованием клавиатуры, экрана и мыши.

Робот, который делает рутинную работу за человека, — это программа, которой ровно так же как и сотруднику необходимы клавиатура, экран и мышь. Только пользуется она ими виртуально.

Робот справляется с рутиной:

• быстрее человека;
• без ошибок, связанных с «человеческим фактором»;
• без отпусков, выходных и остановок;
• с предсказуемым и легко контролируемым результатом.

Внедрение RPA не перестраивает имеющийся порядок работы — остальные сотрудники замечают лишь то, что на участке, автоматизированном с помощью RPA, работа стала делаться быстрее.

При замене людей на роботов не меняется принцип организации работы. Меняется исполнитель, увеличивается скорость, уменьшается количество ошибок

BPM + RPA

Роботы отлично справляются с автоматизацией монотонных задач и процессов, однако организация сложного взаимодействия, которое требуется в корпоративных бизнес-процессах, им пока не под силу. С этими задачами прекрасно справляется BPM-система.

Совместное использование BPM и RPA позволяет получить эффективные бизнес-процессы, в которых благодаря функциям BPM прекрасно отлажено взаимодействие и логика выполнения, а благодаря RPA минимизирован рутинный труд и ошибки человеческого фактора.

В BPM-системе ELMA робот участвует в процессе наравне с обычными пользователями: в бизнес-процессе, помимо пользовательских задач, появляется задача, выполняемая роботом.

В гибких бизнес-процессах ELMA роботы могут постепенно заменять пользователей системы — задача за задачей. Освободившиеся от скучной работы сотрудники смогут перераспределить это время и свой опыт на более интересные творческие и полезные для компании задачи.

Выгоды для бизнеса от использования RPA + BPM:

• Снижение издержек на рутинные операции.
• Масштабирование бизнеса без расширения штата.
• Освобождение времени сотрудников на более интеллектуальный труд.
• Лучший Customer Experience за счет качества и скорости сервиса.

Интеграции систем с применением роботов

Интеграции систем – обычно это дорого и сложно. Требуются специалисты с хорошими навыками программирования, знания архитектуры и особенностей всех интегрируемых систем. Сами системы должны иметь хороший API, в противном случае задача еще усложняется.

Есть другой более простой путь: вместо построения полноценной интеграции использовать для передачи данных между системами роботов. Роботы будут делать это подобно человеку, взаимодействуя не с API систем, а с их пользовательскими интерфейсами – однако роботы не будут ошибаться, а саму работу сделают намного быстрее.

Передача данных между системами с использованием RPA позволяет быстро интегрировать ELMA с другими ИТ-системами, внешними веб-приложениями и веб-сайтами. Даже с такими у которых нет API – многие компании используют в работе используются устаревшие технически решения, быстро заменить которые новыми дорого и сложно.

Роботизация бизнес-процессов при помощи технологии RPA

В последние годы мы стали свидетелями революции в управлении бизнес-процессами, где автоматизация играет ключевую роль. Одной из наиболее ярких технологий, способствующих этой трансформации, является Robotic Process Automation (RPA).

Robotic Process Automation (RPA) — это технология, которая позволяет автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи в бизнес-процессах с помощью программных роботов. Эти роботы могут выполнять операции, обычно выполняемые человеком, такие как ввод данных, обработка транзакций и взаимодействие с различными IT-системами.

Преимущества RPA:

1. Снижение затрат: Автоматизация процессов позволяет значительно сократить расходы на выполнение рутинных задач. Компании могут перераспределить рабочую силу на более стратегические задачи, что повышает общую продуктивность.
2. Увеличение скорости обработки: Программные роботы работают без перерывов, что позволяет ускорить выполнение бизнес-процессов.
3. Уменьшение ошибок и снижение рисков: Роботы выполняют задачи на основе заданных алгоритмов и не подвержены человеческому фактору, что снижает количество ошибок и повышает качество обработки данных.
4. Гибкость и масштабируемость: RPA-решения легко адаптируются к изменениям в бизнес-процессах. Компании могут быстро наращивать или сокращать численность автоматизированных роботов в зависимости от потребностей.

Робот работает подобно человеку: не использует API, низкоуровневые интерфейсы, а только классические средства автоматизации, настройка его очень проста. Технология RPA — это мощный инструмент, способный значительно оптимизировать работу компании и повысить ее конкурентоспособность. В мире, где скорость и качество обслуживания становятся ключевыми факторами успеха, компании, использующие RPA, получают явное преимущество.

Итоги

Основная функция BPM-системы — это организация правильного взаимодействия участников бизнес-процесса. Будучи больше, чем просто BPM-системой, ELMA365 предоставляет множество дополнительных функций для повышения эффективности компании. Получить максимум от автоматизации процессов позволит легкое подключение внешних технологий, таких как роботизация процессов (RPA).

Роботизация бизнес-процессов позволяет автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи в бизнес-процессах и тем самым снизить затраты, увеличить скорость обработки данных и сократить количество ошибок.