Итоги ELMA DAY’23: Практика импортозамещения
Партнеры ELMA сравнили коробку, разработку и Low-code, а клиенты представили кейсы внедрения систем для среднего и крупного бизнеса
В секции BPM+CRM+Service на ELMA DAY’23: Меняйся легче, прошедшем 15 ноября в Москве на площадке ЦДП, выступили эксперты ведущих российских компаний из разных сфер: от ритейла до промышленности. Участники конференции могли наблюдать за дискуссией между представителями «Магнит», AUXO, ProActor Solutions, INFORMAT и ELMA. Также в рамках секции выступили спикеры с реальными кейсами внедрения ELMA365 для решения задач оперативного управления производством и перехода с Microsoft Dynamics.
О чем говорили?
Спикеры обсудили, что же выбрать: коробку, разработку или Low-code. Начали дискуссию ее модераторы — Наталия Долженкова, Product Owner ELMA365 Service и Алексей Трефилов, Product Owner ELMA365 BPM Platform. Определились с терминологией: что же такое Low-code и какие решения действительно им являются.
«Для меня Low-code — это некоторое прилагательное, то есть это продукт, который в своей основной парадигме использует концепцию конструкторов и малое количество разработки. Мой первый доклад был посвящен тому, что при использовании Low-code средств нужно минимизировать объем разработки в целом, но не отказываться от нее. Понятно, что нужно соблюдать разумный баланс и получать выгоды от преимуществ и стараться обходить недостатки. Но есть и другая трактовка, которая предполагает Low-code BPMs с понятным набором функций. Каких-то заповедей, чтобы была четкая структура, которой нужно соответствовать, я не слышал», — задал тон дискуссии Алексей Трефилов.
Далее слово взял Михаил Лобанов, Руководитель направления Low-Code & CRM в AUXO. Эксперт поделился своим опытом работы с Low-code, рассказав, что на своем профессиональном пути чаще сталкивался с платформенными решениями. Михаил Иванов, Генеральный директор ProActor Solutions, в свою очередь, дольше шел к Low-code, поскольку был больше связан с разработкой и писал ERP для своего предприятия.
«Как человек, который одновременно понимает, что должно быть сделано и делал это, я отдавал себе отчет в том, что 20% от времени разработки тратил на целостный код. Все остальное — это была совершенно вспомогательная обвязка: права, роли, модели данных, простые интерфейсы. Поэтому для меня модель Low-code — это не столько No-code и конструктор, а подготовленный платформой плацдарм для целенаправленных действий по достижению ценности», — отметил Михаил Иванов.
Эксперт также подчеркнул, что благодарен ELMA за освобождение от необходимости посвящать время разработке стандартного функционала, чтобы заниматься написанием кода только «по делу». Никита Уржумов, Руководитель проекта внедрения корпоративной BPMS в «Магните» согласился с мнением коллеги, отметив, что и сам занимался разработкой. Для спикера важно, что Low-code позволяет избавиться от ненужных затрат там, где не нужно тяжелое кастомное решение, и все равно получить экономический эффект для бизнеса.
Анна Курьян, Бизнес-архитектор INFORMAT рассказала с иной стороны о своем опыте работы с Low-code. Эксперт поделилась впечатлениями о легкости процесса обучения сотрудников и клиентов работе с подобными платформами.
Перешли от общего к частному и обсудили конкретные тезисы. Начали с вопроса, почему же крупный бизнес, имея большие ресурсы для построения собственных систем, выбирает Low-code. Первым ответил Никита Уржумов. Он подчеркнул, что есть процессы автоматизации, на которые расходы компании достаточно высоки. Именно там Low-code помогает сократить временные и денежные затраты.
«Те процессы, которые выглядят сейчас достаточно несложно, которые затрагивают не столь большое количество функциональных подразделений, мы закрываем и приводим в состояние продакшена даже небольшой командой не очень опытных разработчиков. Где-то в течение месяца с момента описания требований до появления первой версии на предпродуктивном тестировании. Эта скорость подкупает и позволяет говорить о высокой экономической эффективности нашей деятельности», — поделился Руководитель проекта внедрения корпоративной BPMS в «Магните».
Эксперт отмечает, что не все процессы закрываются Low-code моделью. Иногда нужен функционал, для которого компания прибегает к более сложной разработке. Наталия Долженкова уточнила у Анны Курьян, сравнивали ли у нее в компании Low-code и заказную разработку. В ответе эксперт подчеркнула, что INFORMAT не настолько большая компания по сравнению с «Магнитом», чтобы позволить себе собственную разработку, но сама она имеет опыт работы с разными системами.
«Я сравнила трудозатраты, которые у нас уходят на описание бизнес-процесса, согласование, утрясание справочных данных, на взаимодействие с пользователями, а сколько на разработку в ELMA. Это колоссальная разница, десятикратное ускорение. Мы с клиентом после январских праздников стартовали проект и уже в апреле все было готово», — поделилась Бизнес-архитектор.
Генеральный директор интегратора ProActor Solutions оппонировал, что сравнение Low-code и разработки в целом некорректно, поскольку ни одна крупная компания не может обойтись без Pro-code в решениях.
«Не может Low-code быть лучше, чем Hard-code. Для каких-то задач Low-code неприемлем совсем. Каждый инструмент хорош для своей задачи», — заметил Михаил Иванов.
Учитывая вышесказанное, Михаил Лобанов из AUXO сравнил не само качество решений, разработанных в том или ином подходе, а разницу в выборе исполнителей.
«Переменных в классической разработке сильно больше, чем при выборе Low-code платформы. Здесь ты выбираешь между вендорами, ориентируясь на мнение рынка, что предлагают интеграторы, как это описывают. При заказной разработке ты начинаешь сталкиваться с множественными выборами: от платформы для репозитория до сервера. Очень много моментов, которые влияют на работоспособность системы, и цена архитектурной ошибки очень высокая в Pro-code», — рассказал Руководитель направления Low-Code & CRM.
Далее спикеры обсудили, когда компаниям точно не нужно идти в Low-Code. Михаил Иванов выразил мнение, что в какой-то момент Low-code точно заканчивается и начинается кастомная разработка для удовлетворения потребностей конкретных бизнес-пользователей. Спикер подчеркнул, что на Low-code точно не стоит строить системы, где задействованы гигантские потоки информации с быстрой транзакцией, вроде бухгалтерского учета и SCADA-систем.
«Для бухучета, для управления запасами ELMA не подходит. Все, что касается ERP-ишных тем, пускай оно там и остается. Зато все остальное, а этого остального столько, что на 5 лет вперед хватит работы, будет жить в ELMA», — дополнила в завершении темы Анна Курьян.
Смотрите полную запись дискуссии и узнайте, что больше подойдет вашей компании: выбрать коробочное решение, заказать разработку или использовать Low-code.
Кейс импортозамещения Microsoft Dynamics и перехода на ELMA365
Далее следовал блок с разбором кейсов внедрения решений на ELMA365. Первыми выступили Ранис Тухватуллин, Начальник отдела организации взаимодействия с клиентами в «Сетевой компании» Республики Татарстан и Ильдар Тухфатуллов, Руководитель проектов в ONDER.
Ранис Тухватуллин рассказал, что в 2014 году «Сетевая компания» поставила цель создания общей ИТ-инфраструктуры в одном из филиалов в рамках системы обслуживания потребителей. Компания выбрала Microsoft Dynamics и успешно работала с системой до выхода новых требований импортозамещения в 2021 году. Встал вопрос замены не только зарубежного вендора, но и ранее используемой коробочной BPM-системы, чтобы закрыть актуальные потребности компании: снижение трудоёмкости доработок, повышение количества автоматизированных процессов, наличие технической поддержки.
Далее Ильдар Тухфатуллов в подробностях описал, как ONDER достигали поставленных «Сетевой компанией» целей. Спикер подробно описал три блока структуры проекта: работа с базой данных потребителей, конфигурирование бизнес-процессов и интеграция со смежными системами.
«Хотели бы отметить стандартные системные решения, которые мы использовали в ходе проекта. В части CRM — это стандартные приложения по потребителям, а также функционал по выявлению дублей элементов приложений. В части ECM — это инструменты организации работы с документами, их хранение, версионирование, а также подписание с помощью электронных подписей», — подчеркнул Руководитель проектов.
Эксперт отметил, что внедрение ELMA365 Service только планируется для организации работы контакт-центра и настройки портала для записи на прием.
Выбор ELMA365 для решения задач оперативного управления производством
ELMA365 подходит компаниям из самых разных сфер. Доказательство этому — кейс внедрения АО «УК «Кузбассразрезуголь» в рамках импортозамещения. Алексей Грачев, Технический директор EXEPLANT рассказал, как их компания помогла крупному игроку угольной промышленности решить задачи оперативного управления производством с помощью ELMA365.
Спикер рассказал, какими функционалом должно обладать производство в рамках модели MESA-11. В «Кузбассразрезуголь» производилось внедрение практически монолитного решения AVEVA, но в связи с уходом компании из России, пришлось быстро искать иную BPMs систему.
«Производственные пользователи возможно где-то не избалованы, не искушены ИТ-решениями, поэтому инструмент, который мы им даем, должен быть простой, понятный и лаконичный. А главное, что все нюансы производства, коих немало, должны быть в нем учтены», — рассказал Алексей Грачев.
На основании всех требований для замены зарубежного решения была выбрана ELMA365. Одним из критериев выбора выступил рынок специалистов, которые работают с конкретным продуктом. Эксперт также отметил, что симбиоз Low-code и кода дает хорошие результаты, а конечное решение для «Кузбассразрезуголь» получилось не хуже, чем на программных компонентах ушедшей компании AVEVA.
Итоги
Благодарим экспертов за участие в дискуссии, спикеров за представленные кейсы, а участников за интересные вопросы!
Больше материалов с конференции и выступления спикеров вы найдёте на странице ELMA DAY’23: Меняйся легче.
