У нас сложные сценарии работы с клиентами: десятки точек взаимодействия, расчеты комиссий, персонализированные предложения, уведомления, юридически значимые действия. Все это требует глубокой интеграции с внутренними системами и высокой гибкости процессов.
Мы уже проходили этап работы с классическими CRM-системами не на low-code. Любая доработка превращалась в квест и занимала недели или даже месяцы: ТЗ, согласования, договоры, ожидание вендора. Такое решение часто тормозит рост и мешает оперативно реагировать на запросы бизнеса.
При выборе новой платформы критически важными были два требования:
1. Система должна быть не облачной — из соображений безопасности и контроля;
2. Мы могли самостоятельно, без привлечения внешней разработки, быстро вносить изменения.
ELMA365 полностью закрыла эти потребности. Мы получили инструмент-конструктор, в котором настраиваем процессы, автоматизируем рассылки и аналитические отчеты, адаптируем систему под наши сценарии. Более того, ELMA365 мы используем как административную панель не только для CRM, но и для задач маркетинга и партнерского взаимодействия. Это гибко, быстро и эффективно.