Автоматизация полного цикла продаж для USYSTEMS на ELMA365 CRM
О компании
USYSTEMS – правопреемник компании UPONOR, мирового лидера по производству полимерных трубопроводных решений. Компания является одним из ведущих российских производителей трубопроводов и комплектующих для систем отопления, водоснабжения, подогрева газонов и открытых площадок, а также внутриквартальных сетей теплоснабжения.
Решения USYSTEMS применяются для жилого, промышленного и коммерческого строительства, на спортивных и сельскохозяйственных объектах.
До внедрения ELMA365 компания использовала иностранные CRM. После ухода зарубежных вендоров с российского рынка USYSTEMS преследовала цель внедрить отечественное решение.
При миграции компания собиралась автоматизировать полный цикл работы с заказами как можно легче и быстрее: без долгих разработок ТЗ и бюрократии. Решить задачу моментального прототипирования бизнес-процессов смог Low-code конструктор платформы ELMA365. Внедрение проекта обеспечил Onellect — партнер ELMA.
В последние годы мы развиваем ELMA365 CRM как гибкую и адаптивную систему, нацеленную на сложные продажи. Это может быть поддержка длительного цикла сделки, многоуровневого согласования у клиентов и эксклюзивных особенностей бизнес-процессов. ELMA365 CRM способна гибко подстроиться под потребности даже самых специфичных процессов продаж, стать единым окном входа и оптимизировать трудозатраты компании.
Наталья Самойлова
Product Owner ELMA365 CRM
Описание внедрения
Перед Onellect стояла задача автоматизировать все этапы взаимодействия с клиентом: от заведения лида и выставления КП до отгрузки товара.
Специалисты проанализировали существующие бизнес-процессы и выявили узкие места: обработка сделок состояла из сложных длинных цепочек процессов. На старте проекта команда внедрения предложила разбить цикл на более простые шаги. Так процессы стали более мелкими и управляемыми, что позволило перенести их в новую систему.
Чтобы реализовать двухсторонний обмен данными между ELMA365 CRM и 1С, Onellect использовала свою разработку — коннектор ELMA365 к 1С. В короткие сроки из 1С в CRM перенесли данные о контрагентах с клиентской информацией и справочную информацию по ассортименту. За счет дополнительных настроек, сотрудники теперь могут без привлечения разработчиков синхронизировать категории нужных данных из 1С в CRM. Для удобства, данные о наличии товаров и актуальных ценах, автоматически обновляются в CRM.
В итоге, все данные по клиентам — от запроса до отгрузки товара — находятся в едином окне. Менеджеры компании-клиента получили возможность оперативно создавать коммерческие предложения с учетом данных об остатках товара в ELMA365 CRM.
Проект по автоматизации продаж и интеграции с 1С можно признать успешным, и я искренне доволен достигнутыми результатами. Особенно хотел бы отметить высокий уровень вовлеченности и поддержки со стороны команд Onellect и ELMA. Они способны решать не только стандартные задачи, но и умело справляются с более сложными вызовами, которые возникали в процессе внедрения.
На данный момент мы продолжаем доработки в ELMA365 CRM, в планах автоматизировать и другие процессы нашей компании, и я уверен, что с поддержкой ELMA и Onellect у нас все получится
Евгений Утков
генеральный директор Onellect
Результаты внедрения
В ходе реализации проекта USYSTEMS получилагибкую и адаптированную систему, что позволило оптимизировать процессы продаж.
Компания сократила ручной труд сотрудников, избавив от необходимости переносить данные из CRM в 1С и обратно.
Вероятность ошибок снизилась, а контроль и прозрачность работы возросла.
Успешность проекта во многом зависит от вовлеченности в него специалистов компании заказчика. USYSTEMS – зрелая и прогрессивная компания, ее сотрудники продемонстрировали высокую заинтересованность в автоматизации процессов, а проактивный подход и открытость к новым технологиям сделали процесс внедрения ELMA365 CRM максимально эффективным.
Как и во многих других проектах, у компании USYSTEMS были нестандартные процессы, которые нам удалось автоматизировать на ELMA365 CRM, что в очередной раз доказало гибкость и адаптируемость платформы, технология Low-code позволила завершить проект в короткие сроки, а заказчик получил рабочий инструмент без потери производительности.
