Что делать, если CRM не «работает»
Систем CRM, cодержащих набор основных функций работы с клиентами, сейчас великое множество. Среди них есть и «облачные» CRM-решения, и «стационарные», и платные, и бесплатные.
Статьи ELMA365
KPI: инструмент для формирования команды чемпионов или средство капитализации компании
Если в необходимости использования IT систем для эффективного управления бизнесом уже никто не сомневается, то вкладывать в отдельную автоматизированную систему оценки ключевых показателей эффективности (KPI) решается не каждый собственник компании.
Внедрение системы автоматизации бизнес-процессов компании «Ваша мебель», запуск системы в работу
После описания, моделирования и написания технического задания проекта, начинается непосредственное внедрение системы автоматизации основных бизнес-процессов компании в системе ELMA.
Создание Технического задания на автоматизированную систему для компании «Ваша мебель»
На данном этапе сотрудниками компании ELMA разрабатывается техническое задание на автоматизированную систему для оптимизации основных бизнес-процессов компании. Это очень важный этап, т.к. определяет требования к функционалу внедряемой системы ELMA.
Создание Технического задания на автоматизированную систему для компании «Ваша мебель»
На данном этапе сотрудниками компании ELMA разрабатывается техническое задание на автоматизированную систему для оптимизации основных бизнес-процессов компании. Это очень важный этап, т.к. определяет требования к функционалу внедряемой системы ELMA.
.png?&quality=65&format=webp)
Моделирование бизнес-процессов предприятия «Ваша мебель»
Опираясь на результаты, полученные при изучении бизнес-процессов As is «как есть», специалисты компании ELMA приступили к моделированию бизнес-процессов предприятия ООО «Ваша мебель» To be «как должно быть» с учётом стоящих перед бизнесом задач и имеющихся проблем.
Описание бизнес-процессов компании «Ваша мебель»
Описание бизнес-процессов компании, как правило, производится аналитиками или специалистами отдела внедрения, которые могут столкнуться с целым рядом трудностей.
Оптимизация бизнес-процессов компании «Ваша мебель». Причины оптимизации, цели, планы
Каждый собственник динамично развивающегося бизнеса, рано или поздно сталкивается с необходимостью оптимизации бизнес-процессов компании.
.png?&quality=65&format=webp)
Методика создания системы ключевых показателей (часть 2)
В первой части нашего цикла статей KPI сервисной компании мы рассказали о возможности использования системы ключевых показателей для управления уровнем SLA (англ. Service Level Agreement - соглашение об уровне предоставляемых услуг). Сейчас мы расскажем о том, как правильно подойти к выбору и настройке показателей.
Управление логистикой. Собственная разработка компании «R&M Group» на платформе ELMA ECM
Об одном из решений, разработанных на платформе ELMA в «R&M Group» – модуле «Управление логистикой»
Управление проектами. Новый подход к старой проблеме
Проект, в отличие от процесса, это некий уникальный продукт, а создание этого продукта – ожидаемый результат. Помимо основного результата могут возникнуть и другие, назовем их побочными, поскольку их появление вообще не предполагалось или только подразумевалось.
Теневые процессы в компании или «Всем выйти из сумрака»
Начнём с того, что Теневые процессы не имеют никакого отношения к понятиям и способам ведения бизнеса 90-х. В них нет ничего криминального, попадающего под какую-либо статью УК РФ. Просто при автоматизации бизнес-процессов в компании так сложилось, что они остались как бы в тени ключевых бизнес-процессов.
Подпишись на рассылку
Оставьте e-mail, и мы будем оперативно присылать вам свежие новости и статьи