ELMA365 для автоматизации процессов в ЖКХ и УК

Автоматизация управляющей компании или товарищества собственников жилья (ТСЖ) на базе ELMA365 основывается на контроле основных процессов компании и процессов развития. Компания ELMA выполнила нескольких десятков проектов в указанной отрасли.

Зачем автоматизировать процессы в ЖКХ и УК?

Любая компания работающая в сфере ЖКХ, сталкивается с необходимостью автоматизации своей деятельности и соответствия строгим регламентам и законам РФ. Автоматизация касается как процессов документооборота, так и процессов взаимодействия с жильцами и контрагентами, сбора задолженности и планирования работ по содержанию объектов управления.

Компании в сфере ЖКХ:

• Управляющие компании
• ТСЖ
• ЖСК

Какие проблемы решает автоматизация бизнес-процессов?

Одна из самых главных проблем в деятельности любой компании-потеря клиента. Это может произойти на любом этапе взаимодействия сторон. Есть факторы, на которые мы можем и должны влиять для снижения вероятности потери клиента: своевременное предоставление информации, завершение проектов в срок и с прибылью, качественное сервисное обслуживание.

Деятельность управляющей компании осложняется постоянным давлением с трех сторон:

1. Взаимодействие с государственными органами и поставщиками ресурсов. Отрасль в значительной степени регулируется государством, а тарифы жестко ограничены;
2. Жильцы домов, находящихся на обслуживании. Масса различных проблем/обращений, которые не должны остаться без внимания;
3. Интересы акционеров. Управляющая компания должна максимизировать прибыль.

Задачи автоматизации в управляющей компании

Результаты внедрения системы ELMA

• Уменьшается время на рассмотрение и исполнение заявок
• Снижается время планирования работ и время контроля исполнения
• Повышается эффективность проектов
• Увеличивается прибыльность сервиса
• Увеличивается собираемость платежей за услуги и снижается дебиторская задолженность

Результаты внедрения системы ELMA

Как работает автоматизация процессов в ЖКХ?

Как работает автоматизация процессов в ЖКХ

Процесс охватывает несколько отделов компании:

1. Практически все процессы управляющей компании затрагивают различные службы/подразделения, т.е. являются сквозными. Всякий раз, когда от функционально-иерархической организации требуется результат, который требует совместной работы нескольких подразделений, ее начинает "лихорадить".
2. Задачи выполняются по единой модели процесса. Исполняемый процесс, протекающий внутри единой информационной системы, гарантирует, что ни одна задача не будет потеряна: по каждой задаче всегда будет известен исполнитель. Всегда можно посмотреть кто и что делал.

Модель процесса при автоматизации в ЖКХ

3. Исполнение прозрачно и контролируется. Контроль исполнительской дисциплины, контроль временных и количественных метрик процесса обеспечивают четкость работы компании. 

Исполнение бизнес-процесса для ЖКХ и УК

Прозрачное исполнение значит, что ресурсы оптимизированы, а расходы ежедневной деятельности находятся под контролем.

Пример архитектуры решения для ЖКХ и УК на базе ELMA