«Поинтер» и ELMA анонсировали модуль для автоматизации и ускорения работы с отзывами
Разработчики маркетинговой платформы «Поинтер» и ELMA365 выпустили совместный модуль для эффективной работы с отзывами.
Что объединяет компании, стремящиеся к устойчивости и росту в условиях неопределённости? На конференции Business Process Management 2025 клиенты ELMA — БКС, Красцветмет и Свеза — раскрыли, какLow-code BPM помогает бизнесу быстрее адаптироваться к изменениям, снижать издержки и выстраивать сквозные процессы без долгосрочных доработок.
Команда как ключ к успешному внедрению BPMS: опыт БКС
Владимир Лебедев, директор по производству ИТ в компании БКС, поделился опытом организации команды для внедрения BPMS и построения центра компетенций, обеспечивающего внутреннюю экспертизу и управление проектом. Он отметил, что одним из ключевых факторов успешной автоматизации является понимание задач на старте и грамотное распределение ролей между бизнесом, подрядчиком и внутренними специалистами.
Владимир подчеркнул, что запуск BPM-проекта требует чёткого планирования, включая оценку ресурсов, трудоёмкости и необходимого набора компетенций. Ошибки в этих процессах могут привести к перегрузке, например, бизнес аналитиков и замедлению работы команды в целом. Создание центра компетенций в БКС позволило обеспечить контроль за проектом и гибкое взаимодействие между всеми участниками.
Что касается выбора платформы, ELMA365 была выбрана как основа для автоматизации, учитывая её возможности по интеграции сквозных процессов и адаптации к бизнес-логике компании.
Взгляд с двух сторон: Красцветмет и BPMLab
Дмитрий Стонт, руководитель офиса информационных технологий Красцветмета, и Иван Евтюхин, генеральный директор BPMLab, выступили с совместным докладом «Как внедрить BPMS и не убить друг друга? Взгляд с двух сторон». Их выступление стало примером эффективного взаимодействия компании-заказчика и подрядчика.
В Красцветмете платформа ELMA365 внедряется для автоматизации управления продажами и последующего развития как единая операционная платформа Дивизиона промышленных решений. Дмитрий отметил: «Мы смогли построить архитектуру, которая учитывает как текущие потребности, так и потенциал для дальнейшего роста. ELMA365 показала себя как надёжное решение, способное поддерживать масштабирование бизнеса.»
Со своей стороны Иван Евтюхин рассказал о важности ресурсного планирования и учёта возможностей заказчика. «Low-code подход ELMA365 оказался ключевым, позволяя командам Красцветмета быстрее освоить платформу и выстроить собственный центр компетенций. Это значительно ускорило интеграцию новых процессов и обеспечило стабильную работу системы.»
Повышение операционной эффективности: Свеза
Татьяна Семилетова, бизнес-аналитик группы компаний «Свеза» выступила с докладом «Как с помощью BPMS цифровизовать внесистемные процессы «с кончиков пальцев» и повысить эффективность управления компанией».
В «Свезе» платформа ELMA365 внедряется для автоматизации и стандартизации внутренних процессов. Ввиду стабильного роста бизнеса и усложняющихся вызовов было принято решение объединить проекты цифровизации в единую программу. Она включила в себя функционал трех систем — управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управления контентом (ECM), управления поставщиками (SRM). В результате в ИТ-ландшафте «Свезы» появилась платформа ELMA365, на которой реализовываются CSP и CRM+CX продукты.
Одним из первых реализованных решений в рамках BPMS стала база операционных процессов, упростившая дальнейшую автоматизацию. Затем был создан модуль ECM для управления поручениями, а следующим шагом стала цифровизация совещаний с возможностью протоколирования и контроля исполнения задач. Уже за первые 2,5 месяца после внедрения дашборда для производства компания зафиксировала рост фактического производства на 5%.
«Платформа ELMA365 позволяет нам оцифровать направления, которые раньше существовали только «на кончиках пальцев» сотрудников. Мы привели их к единым стандартам, что повысило прозрачность, скорость и эффективность работы. В планах компании — дальнейшая централизация управления аудитами, цифровизация процессов управления рисками, а также интеграция технологий искусственного интеллекта для автоматического формирования поручений по итогам совещаний», — отметила Татьяна Семилетова.
Итог: от обмена опытом к новым решениям
Конференция Business Process Management 2025 показала, что внедрение BPM-систем — это не просто технологический процесс, а стратегический инструмент, помогающий бизнесу расти в условиях неопределённости.
Клиенты ELMA365 продемонстрировали, что успех автоматизации зависит не только от возможностей платформы, но и от грамотной работы команд, ясного распределения ролей и стратегического подхода к планированию. Опыт БКС, Красцветмета, Свезы и их партнёров по внедрению подчёркивает: будущее за экосистемами, которые не только выживают в условиях перемен, но и превращают вызовы в возможности для роста.
