CRM для B2B: как выбрать систему для сложных продаж
Что должна уметь CRM в сложных продажах: карточка компании, ЛПР, история коммуникаций, документы, аналитика. Критерии выбора, ошибки внедрения и обзор CRM.
Практический курс BPMN. Содержание
Существование и развитие Бизнеса зависит от правильно сформированных внутренних процессов компании. С точки зрения легкости чтения и понимания процессов нотация BPMN 2.0 вне конкуренции.
Чтобы описать процессы своей компании не нужно быть специалистом, достаточно понимать, КАК это делается. Курсы на простом языке помогут понять механизм описания процессов в методологии BPMN. Курсы дают возможность САМОМУ описать бизнес-процессы компании (не являясь ИТ-специалистом), найти в них проблемные точки, исправить и реализовать в более эффективном виде.
Содержание
Урок 1 — описывает самые простые базовые элементы нотации BPMN 2.0 — Стартовое и Конечное события, элементарное действие — Задача и Условия протекания процесса — Шлюз.
Урок 2 — рассматривает более подробно различные типы Событий и Шлюзов,а также их влияние на протекание бизнес-процесса.
Урок 3 — посвящён элементам нотации, позволяющим создать уже полноценный процесс, логически читаемый и понятный - Пул, Дорожки и различные типы Задач. В данном уроке даётся возможность проверить усвоенный материал в рамках выполнения самостоятельного задания.
Урок 4 — рассматривает элемент — Подпроцесс, как возможность описать бизнес-процесс подробно без "утяжеления" диаграмм.
Урок 5 — описывает варианты обмена сообщениями между участниками бизнес-процессов.
Урок 6 — об артефактах, позволяющих вносить дополнительную информацию о процессе.
Урок 7 — дополнительные возможности в описании и исполнении бизнес-процессов в рамках BPMS-систем.
Урок 8 — примеры бизнес-процессов, описанных и работающих в системе ELMA.
Рецензент:
Алексей Будин
Поделиться:
Комментарии
Статьи
Сколько стоит CRM: от чего зависит цена и как выбрать систему для бизнеса
Выбор стоимости CRM-системы - один из первых и самых сложных вопросов, с которым сталкивается бизнес при выборе инструмента для продаж и управления клиентами.
Юридическая сила документа: что это, от чего зависит и какие документы её имеют
Что такое юридическая сила документа, от чего она зависит, какие документы считаются юридически значимыми и как выстроить удобный для бизнеса документооборот.