Сколько лет работаете с ELMA365?
Более 2 лет работаем с ELMA365.
-
В каких отраслях есть опыт?
-
Есть ли уникальные предложения?
-
Как обеспечиваете качество?
-
Предлагаете ли индивидуальные решения?
-
Есть ли собственные наработки?
-
Кто ваши клиенты?
-
Как обеспечиваете поддержку?
-
Предлагаете ли бесплатные аудиты?
- Сертифицированный партнер
ICL Services
Эксперт в ITSM-процессах с 19-летним опытом, входящий в топ-100 мировых аутсорсинговых компаний
О компании
ICL Services — стратегический партнер ELMA уже более 2 лет, успешно реализовали десятки проектов по импортозамещению и оптимизации сервисов. Наша экспертиза позволяет клиентам сокращать затраты на поддержку на 27% и повышать индекс NPS на 20%.
- 2
года партнерства с ELMA
- 19
лет на рынке
- 7+
отраслей с успешными кейсами
Состав услуг
Быстрый старт с метрикам
Внедряем ELMA365 Service Desk 2.0 "под ключ" с готовыми дашбордами для мгновенного контроля SLA, бэклога и качества работы.
Импортозамещение без потерь
Обеспечиваем бесшовную миграцию с зарубежных ITSM-систем на российское решение, сохраняя функциональность и данные.
Low-code для масштабирования
Используем гибкость платформы для быстрой кастомизации и масштабирования решения под любые корпоративные сервисы (ESM).
Аудит вместо консалтинга
Заменяем дорогостоящие 6-месячные аудиты на внедрение системы, которая сама выявляет "узкие места" за 2-4 недели.
Фокус на улучшение, а не на настройку
Продаем не просто систему, а рост эффективности: повышение FTF, снижение числа переоткрытых инцидентов и рост CSI.
Почему выбирают нас
Экспертиза и сертификации
В команде — сертифицированные специалисты ITIL, глубоко знающие продукт ELMA365.
-
Отраслевой опыт
Успешные проекты в банках, телекоме, промышленности, ритейле и госсекторе.
-
Скорость и результат
Готовые решения "из коробки" позволяют запустить проект и получить первые метрики уже через 2-4 недели.
-
Гибкость и индивидуальный подход
Любой проект адаптируется под специфику клиента, от базового старта до глубокой автоматизации ESM.
-
Собственные наработки
Активно используем и развиваем готовые решения из ELMA365 Store, включая улучшенные дашборды и метрики.