Эксперт в ITSM-процессах с 19-летним опытом, входящий в топ-100 мировых аутсорсинговых компаний
ICL Services — стратегический партнер ELMA уже более 2 лет, успешно реализовали десятки проектов по импортозамещению и оптимизации сервисов. Наша экспертиза позволяет клиентам сокращать затраты на поддержку на 27% и повышать индекс NPS на 20%.
года партнерства с ELMA
лет на рынке
отраслей с успешными кейсами
Внедряем ELMA365 Service Desk 2.0 "под ключ" с готовыми дашбордами для мгновенного контроля SLA, бэклога и качества работы.
Обеспечиваем бесшовную миграцию с зарубежных ITSM-систем на российское решение, сохраняя функциональность и данные.
Используем гибкость платформы для быстрой кастомизации и масштабирования решения под любые корпоративные сервисы (ESM).
Заменяем дорогостоящие 6-месячные аудиты на внедрение системы, которая сама выявляет "узкие места" за 2-4 недели.
Продаем не просто систему, а рост эффективности: повышение FTF, снижение числа переоткрытых инцидентов и рост CSI.
В команде — сертифицированные специалисты ITIL, глубоко знающие продукт ELMA365.
Успешные проекты в банках, телекоме, промышленности, ритейле и госсекторе.
Готовые решения "из коробки" позволяют запустить проект и получить первые метрики уже через 2-4 недели.
Любой проект адаптируется под специфику клиента, от базового старта до глубокой автоматизации ESM.
Активно используем и развиваем готовые решения из ELMA365 Store, включая улучшенные дашборды и метрики.
Более 2 лет работаем с ELMA365.