• Сертифицированный партнер

ICL Services

Эксперт в ITSM-процессах с 19-летним опытом, входящий в топ-100 мировых аутсорсинговых компаний

О компании

ICL Services

ICL Services — стратегический партнер ELMA уже более 2 лет, успешно реализовали десятки проектов по импортозамещению и оптимизации сервисов. Наша экспертиза позволяет клиентам сокращать затраты на поддержку на 27% и повышать индекс NPS на 20%.

  • 2

    года партнерства с ELMA

  • 19

    лет на рынке

  • 7+

    отраслей с успешными кейсами

Состав услуг

  • Быстрый старт с метрикам

    Внедряем ELMA365 Service Desk 2.0 "под ключ" с готовыми дашбордами для мгновенного контроля SLA, бэклога и качества работы.

  • Импортозамещение без потерь

    Обеспечиваем бесшовную миграцию с зарубежных ITSM-систем на российское решение, сохраняя функциональность и данные.

  • Low-code для масштабирования

    Используем гибкость платформы для быстрой кастомизации и масштабирования решения под любые корпоративные сервисы (ESM).

  • Аудит вместо консалтинга

    Заменяем дорогостоящие 6-месячные аудиты на внедрение системы, которая сама выявляет "узкие места" за 2-4 недели.

  • Фокус на улучшение, а не на настройку

    Продаем не просто систему, а рост эффективности: повышение FTF, снижение числа переоткрытых инцидентов и рост CSI.

Почему выбирают нас

  • Экспертиза и сертификации

    В команде — сертифицированные специалисты ITIL, глубоко знающие продукт ELMA365.

  • Отраслевой опыт

    Успешные проекты в банках, телекоме, промышленности, ритейле и госсекторе.

  • Скорость и результат

    Готовые решения "из коробки" позволяют запустить проект и получить первые метрики уже через 2-4 недели.

  • Гибкость и индивидуальный подход

    Любой проект адаптируется под специфику клиента, от базового старта до глубокой автоматизации ESM.

  • Собственные наработки

    Активно используем и развиваем готовые решения из ELMA365 Store, включая улучшенные дашборды и метрики.

Вебинары партнера

Вопрос-ответ

  • Сколько лет работаете с ELMA365?

    Более 2 лет работаем с ELMA365.

  • В каких отраслях есть опыт?

  • Есть ли уникальные предложения?

  • Как обеспечиваете качество?

  • Предлагаете ли индивидуальные решения?

  • Есть ли собственные наработки?

  • Кто ваши клиенты?

  • Как обеспечиваете поддержку?

  • Предлагаете ли бесплатные аудиты?