Заполните форму для участия
Индивидуальный вебинар
Вебинар для тех, кто строит безупречную работу с клиентом на всех этапах CJM
Запишитесь на индивидуальное демо ELMA365 CX — за один час покажем, как платформа решит ваши задачи и поможет выстроить сквозные процессы заботы о клиентах и сотрудниках
О чём?
Перед началом вебинара вы можете выбрать один из форматов: готовый стенд с демонстрацией основных возможностей платформы или индивидуальный демо-стенд под ваши задачи. Для второго варианта достаточно прислать цели проекта или техническое задание на основе которых Product Lead создаст стенд под ваш сценарий.
Во время встречи вы сможете задать вопросы, увидеть реальные примеры использования и обсудить детали внедрения с экспертом, который отвечает за развитие продукта. После вебинара мы направим запись, которую удобно использовать для внутреннего обсуждения или принятия решения на уровне руководства.
Инструменты самообслуживания — это 3 в 1!
- 1
ELMA Bot Автоматизирует ответы на обращения и помогает клиентам решать типовые запросы без участия оператора
- 2
Клиентский портал Единая точка самообслуживания, где клиенты могут отслеживать статусы обращений, взаимодействовать с компанией и получать актуальную информацию
- 3
База знаний Инструмент для быстрого поиска ответов и стандартизации обслуживания. Сокращает нагрузку на команды и повышает стабильность качества сервиса
Также мы ответим на любые ваши вопросы, в том числе:
- Как выстроить сквозные процессы обслуживания и сопровождения клиентов в одной платформе.
- Как автоматизировать работу первого уровня поддержки и сократить нагрузку на команды.
- Как повысить NPS и сократить время реакции на запросы клиентов.
- Как обеспечить прозрачность и контроль качества обслуживания на всех этапах CJM.
- Как ELMA365 CX помогает выстроить системный подход к управлению клиентским опытом — от обращения до допродажи.