
ELMA365 CRM вошла в топ-5 решений для банков
Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.
В релиз вошли инструменты для массовой работы с экземплярами, гибкой настройки замещений, анализа процессов и централизованного управления календарями. Всё — для ускорения внедрений и снижения операционных рисков.


Добавлена новая страница «Массовые операции» в разделе «Администрирование». Здесь можно управлять всеми действиями с экземплярами процессов: прерывание, обновление версии, перезапуск и пропуск шагов.
У каждой операции теперь есть история, возможность фильтрации, повтора и редактирования. Это решает проблему ручного контроля и упрощает управление большими объемами данных при миграциях и корректировках процессов.

Прерывание сразу нескольких экземпляров стало доступно прямо из монитора. Это ускоряет работу в ситуациях, когда нужно остановить устаревшие или ошибочные экземпляры.
Функция особенно полезна для администраторов при исправлении логики процессов или очистке от “зависших” запусков, на которые ранее приходилось тратить часы.

В экземпляре бизнес-процесса теперь можно увидеть весь маршрут движения задачи. Кто, когда и какие шаги прошёл — всё это теперь отображается в карточке.
История развёрнута по вертикали, не мешает текущей информации, но всегда под рукой. Это помогает быстрее разобраться, на каком этапе возник сбой и кто принимал участие.

Теперь при импорте процессов система заранее предупреждает о поломках в структуре processor. Раньше эти ошибки всплывали уже после загрузки и мешали отладке.
Появились понятные описания ошибок, чтобы сразу понимать, где и что нужно исправить. Это особенно важно при передаче пакетов между стендами и в продуктив.

Цвета статусов в мониторе процессов теперь заметны сразу: завершённые, прерванные, активные и с ошибками — легко различить за секунду.
Уникальные коды действий отображаются на интерфейсе, автосохранение при переходе в конструктор виджетов больше не даёт терять данные, а подпроцессы теперь открываются одним кликом.

Теперь можно точно задать, какие задачи стоит переназначать при замещении, а какие оставить. Это позволяет учесть чувствительность сроков и контекста задач.
Если заместитель создаёт задачу во время отсутствия сотрудника, система запомнит это и поставит её, когда человек вернётся. А правила замещения дают гибкость при настройке всей логики.

Появилась возможность импортировать производственные календари в формате CSV. Это удобно, если нужно заранее завести все выходные, перенесённые и рабочие дни.
Также можно экспортировать календарь из одной площадки и перенести его на другую. Это экономит время при работе с несколькими инсталляциями или тенантами.

Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.

На экосистеме платформы ELMA365 разработан и внедрен новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». Проект выполнен при поддержке партнера-интегратора ITFB Group.

Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».