Добавили гибкие процессы расчета KPI и CSI, чтобы сделать закупки более прозрачными и эффективными. А также внедрили ИИ-ассистентов для избавления от рутины и ускорения процессов.
Эффективность любого бизнес-процесса невозможно оценить без метрик для измерения результата. Речь идет в том числе и об управлении закупочной деятельностью в компании. Прозрачные и измеримые KPI (ключевые показатели эффективности) для сотрудников и поставщиков позволяют вовремя отслеживать изменения, реагировать на них, а значит — корректировать стратегию, менять систему мотивации и перестраивать процессы.
Теперь в SRM-системе ELMA365 Закупки можно настроить список ключевых KPI в рамках закупочных процедур, заказов и поставок. Условия выборки элементов для расчета задаются с помощью мощного инструмента EQL-фильтрации.
Это позволяет создать набор показателей и способов их расчета в соответствии с поставленными целями. KPI можно настроить персонифицировано: для отдельных сотрудников и поставщиков.
Отслеживать исполнение показателей можно с помощью графического отчета. Готовый виджет KPI может быть размещен на любом дашборде в системе, а также в профилях сотрудников или поставщиков.
Новый инструмент делает закупки еще более прозрачными, измеримыми и гибкими, а также дает бизнесу дополнительные возможности для отслеживания и анализа эффективности закупочной деятельности в компании.
Отсутствие обратной связи по результатам закупки не позволяет оценить ее качество и понять, была ли закрыта потребность в соответствии с поставленной задачей. При этом именно CSI (индекс удовлетворения заказчика) является одним из ключевых показателей эффективности закупочной деятельности.
Мы добавили в наше SRM-решение процесс сбора обратной связи, который позволяет инициаторам закупки оценить исполнение заявки и оставить отзыв. Теперь можно поддерживать контакт с заказчиками по результатам закупочной процедуры и анализировать качество работы поставщика и внутренних исполнителей.
Набор критериев для оценки результатов закупки конфигурируется в системе. Опросник можно сформировать и скорректировать по таким параметрам как тип закупочной процедуры, направление закупки и т. д.
По результатам опроса процесс может быть маршрутизирован на вышестоящего руководителя для эскалации. Единый CSI формируется на основании среднего значения оценки.
Функция сбора обратной связи и измерения CSI позволяет контролировать качество закупок. Изменение CSI позволит выявить сильные и слабые стороны процедуры, проанализировать удовлетворенность клиентов и скорректировать процесс проведения закупки и взаимодействия с поставщиками.
Ежедневная закупочная рутина: создание и заполнение заявок, анализ предложений поставщиков, составление опросников, — отнимает время и тормозит закупочный процесс. Сотрудники бывают перегружены шаблонными операциями, которые сегодня уже можно поручить искусственному интеллекту.
Для высвобождения времени и ресурса специалистов мы добавили в нашу систему управления закупками универсальный коннектор к языковым моделям ИИ. Модуль включает в себя библиотеку промтов, а также готовые активити для встраивания в бизнес-процессы и виджеты для размещения на формах. При этом в решении предусмотрена гибкая настройка условий валидации и согласования результатов работы ИИ человеком. В ELMA365 Закупки ИИ выступает как полноценный участник бизнес-процесса.
Благодаря коннектору, пользователи получают поддержку AI-помощников на различных этапах процесса закупок. Им можно поручить первичное составление реестра требований к закупаемым позициям, написание ТЗ, анализ КП и технической документации, а также прогнозирование цен. Это позволяет сотрудникам компании уделить больше внимания следующему этапу решения задачи и ускорить закупочные процессы.
ГК «Корус Консалтинг» совместно со специалистами «Элемент Лизинг» разработали цифровую платформу нового поколения на базе ELMA365 для управления полным циклом лизинговых сделок для крупного бизнеса.
ELMA365 Закупки вошла в число популярных SRM-систем российского рынка, получив высокие оценки за функциональные возможности решения и стратегию развития продукта.
Проект стал отличным примером трансформации строительной компании через автоматизацию