
ELMA365 CRM вошла в топ-5 решений для банков
Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.
Доработали план проекта, реализовали отображение запаса времени и управление задержками на диаграмме Ганта, добавили массовые действия с элементами плана проекта и задачами.


Появилась возможность сделать процесс согласования календарного плана максимально гибким. В виджете редактирования диаграммы Ганта кнопка Согласовать получила более широкое применение — теперь к кнопке можно привязать запуск любого бизнес-процесса. Настройки добавлены в Администрирование/Типы проектов, где процесс согласования по умолчанию можно изменить на любой другой.

Добавлен функционал копирования задач в календарном плане. Копирование поддерживается вместе со связанными и вложенными задачами, что позволяет быстрее сформировать календарный план и облегчает создание однотипных задач.

У проектных задач на диаграмме Ганта появилось отображение свободного запаса времени серой штриховкой. Так показано время, на которое можно сдвинуть задачу, не двигая следующую задачу или границу проекта. Это позволяет производить оценку гибкости сроков, выявлять критические задачи, определять приоритеты и управлять рисками. Помимо этого запас времени позволяет видеть, на какое время задача может быть отложена без влияния на общую дату завершения проекта. Это дает возможность эффективно распределять ресурсы и своевременно реагировать на непредвиденные задержки.

Реализован функционал задержек в режиме автопланирования, что позволяет обозначить время, когда задача-последователь не может начаться сразу после завершения предыдущей, а откладывается на определенный срок. Это позволяет реалистично спланировать сроки и управлять проектом, отражая не только зависимости, но и паузы или дополнительные процессы, которые необходимы между задачами. Также это позволит сохранять временные промежутки между связанными задачами при их перемещении в режиме автопланирования.

В ELMA365 Проекты появилась функция множественного выбора, копирования и удаления элементов плана проекта, что повышает скорость и комфорт работы с календарным планом.

Появилась возможность выбирать несколько проектных задач, находящихся на контроле у пользователя, и принимать их выполнение либо возвращать в работу. Это позволит обрабатывать большое количество проектных задач, с результатами работ которых руководитель проекта уже осведомлен.

Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.

На экосистеме платформы ELMA365 разработан и внедрен новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». Проект выполнен при поддержке партнера-интегратора ITFB Group.

Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».