Обновление ELMA365: зима 2026
Мы пришли к вам с приветом!
Рассказать, что солнце встало. А еще о том, что нового в зимнем релизе ELMA365! В этом обновлении появился ELMA Cortex — платформа для создания корпоративных ИИ-агентов, которые становятся частью процессов и помогают командам работать быстрее. Параллельно мы развивали ключевые продукты: усилили сценарную разработку и интерфейсы платформы, расширили возможности клиентских коммуникаций, сделали документооборот более непрерывным, упростили HR-процессы и повысили уровень автоматизации в поддержке и закупках.
В результате ELMA365 становится единым рабочим контуром, где процессы, данные и ИИ работают вместе.
В зимнем релизе мы представили ELMA Cortex — платформу для создания корпоративных ИИ-агентов. Они работают с данными, взаимодействуют с пользователями и выполняют задачи в системе, становясь частью цифровой команды и усиливая бизнес-процессы.
Подробнее о продукте — на сайте!
Зимний релиз Платформы — это про развитие ядра и снятие ограничений в повседневной работе. Мы усилили сценарную разработку, расширили возможности работы с задачами, сообщениями и таблицами, а также добавили новые механики для настройки интерфейсов. Обновления помогают быстрее собирать решения, упрощают сложные сценарии и дают больше свободы в том, как работает система.
Простая идентификация клиента при входящем звонке, история переписки по всем контактам компании собирается в одном месте, система автоматически запускает процессы при новых сообщениях и новый канал коммуникации через MAX.
Зимний релиз усиливает ключевые сценарии работы с документами: согласование, версии и доступ к файлам. Обновления убирают точки остановки процессов, упрощают взаимодействие с документами и позволяют работать с ними без дополнительных ограничений — независимо от условий.
Мы обновили КЭДО так, чтобы HR-процессы работали как единая система. Переработали управление отпусками, добавили новые кадровые сценарии, усилили интеграцию с 1С и улучшили интерфейс портала. Обновления охватывают весь цикл взаимодействия с сотрудником и упрощают выполнение HR-задач.
Зимний релиз SD усиливает автоматизацию на уровне повседневной работы: заявки сами маршрутизируются, SLA контролируется без ручного вмешательства, массовые инциденты собираются в мастер-заявки, а AI-агенты помогают команде в реальном времени. Поддержка становится быстрее, точнее и устойчивее к нагрузке — даже в самых сложных сценариях.
В релизе мы сделали акцент на сравнении предложений и выборе победителя. Обновленный конкурентный лист, автоматические сценарии оценки и структурированные характеристики номенклатуры позволяют быстрее анализировать заявки и принимать решения с учетом всех значимых факторов.
