Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе новостей, технических изменений и релизов
Платформа ELMA365 Service Desk вошла в число лидеров рейтинга ITSM 2025, который ежегодно готовит отраслевой портал IaaSSaaSPaaS. Кроме того, что решение закрепилось в топе общего национального рейтинга, платформа получила высокую оценку в следующих ключевых категориях:
1-е место — в рейтинге наиболее кастомизируемых ITSM-систем;
3-е место — в категории ITSM для крупного бизнеса (Enterprise).
Эти результаты подтверждают универсальность платформы: ELMA365 Service Desk одинаково эффективно работает как в небольших компаниях, где важны скорость запуска и облачная доступность, так и в крупных корпорациях и госструктурах, которым критичны глубокая адаптация, интеграция в сложную ИТ-инфраструктуру и соответствие требованиям по локализации и безопасности.
Рейтинг формируется на основе открытых данных, экспертной оценки и анализа рынка отечественных решений. В 2025 году особое внимание эксперты уделили таким факторам, как функциональная зрелость, архитектурная гибкость, опыт внедрений и готовность к импортозамещению. На фоне роста конкуренции между российскими вендорами и спроса на low-code-платформы ELMA365 Service Desk выделилась благодаря трём ключевым преимуществам.
Во-первых, платформа обеспечивает беспрецедентную гибкость и масштабируемость: встроенный low-code/BPM-движок позволяет адаптировать систему под уникальные бизнес-процессы без разработки «с нуля» — будь то сложные маршруты согласования изменений в ИТ или кастомные сценарии для HR, закупок или производственных служб. Во-вторых, ELMA365 Service Desk — это полностью импортонезависимое решение: оно совместимо с российскими операционными системами, работает в закрытых контурах и входит в реестр отечественного ПО. В-третьих, платформа демонстрирует высокую универсальность применения: помимо классических ITSM-сценариев, она успешно используется для построения сквозных сервисов в рамках Enterprise Service Management — от обработки заявок сотрудников до управления активами и SLA в любых сервисных подразделениях.
«Высокие оценки ELMA365 Service Desk — это признание нашего подхода: мы даем бизнесу не просто ITSM-систему, а единую платформу для гибких цифровых сервисов на базе low-code. Особенно важно, что крупные компании могут быстро масштабировать решение под свои процессы и органично встраивать его в существующий ИТ-ландшафт», — отметила Ольга Михеева, Product Owner ELMA365 Service.
