• Золотой партнер

BPM-Expert (БПМ-Эксперт)

Комплексные решения автоматизации для управляемого бизнеса на передовых ИТ-технологиях

Решения в ELMA365 Store

О компании

BPM-Expert (БПМ-Эксперт)

Имеем глубокую экспертизу в ELMA365: более 50 внедрений ELMA за 6 лет работы. С 2023 года являемся технологическим партнером вендора – разработали 10 решений для ELMA365 Store, половина из которых использует генеративные модели искусственного интеллекта (ИИ). Проект по массовой обработке обращений с использованием ИИ в крупной медицинской организации вышел в финал конкурса ELMA AWARD’25. Среди наших публичных выступлений – презентация «Автоматизация сервисных процессов ОЦО» на ELMA DAY 2020; выступление на конференции TAdviser «Импортозамещение ИТ в новых условиях» с кейсом «Автоматизация бизнес-процессов ОЦО в компании PwC с помощью российской BPM-платформы». Гарантируем полное соблюдение технологий и сопровождение каждого проекта от старта до технической поддержки.

  • 50+

    успешных проектов на ELMA365

  • 6

    лет партнерства с ELMA

  • 10

    решений в ELMA365 Store

Состав услуг

  • Быстрый старт

    Мы оперативно развернем решение и настроим базовый функционал ELMA365: рабочий прототип уже через неделю, адаптация под любой бюджет. После базового развертывания мы предлагаем комплексные решения для ключевых направлений вашего бизнеса: автоматизация документооборота, CRM и автоматизация продаж, система обработки обращений, интеграции ELMA365 с внутренними и внешними системами, подключение модулей с использованием ИИ.

  • Обучение сотрудников и администраторов системы

    Проводим обучение сотрудников компаний для эффективной работы в системе в онлайн-формате.

  • Техническая поддержка

    Обеспечиваем бесперебойную работу вашей системы ELMA365: экстренная помощь при критических сбоях, плановое обслуживание и регулярные обновления системы, консультации по развитию и масштабированию решения, удаленное решение 95% возникающих проблем, установка и конфигурация ELMA365 на вашей инфраструктуре или в облаке.

  • Удобные варианты сотрудничества

    «Под ключ» – полный цикл от внедрения до обучения: Time & Materials (T&M) – оплата за выполненные работы, пакеты консультаций – экспертная поддержка по мере необходимости, абонентское обслуживание – регулярные доработки и техподдержка, индивидуальные консультации – точечное решение конкретных задач.

Почему выбирают нас

  • Имеем экспертизу во внедрении СЭД в государственных и коммерческих компаниях

    Автоматизировано 3000+ рабочих мест. Разработан модуль для ELMA365 Store – «Автоматизация договоров».

  • Успешный опыт внедрения системы обработки обращений

    Service Desk, Клиентский сервис, в т. ч. с автоматической классификацией обращений с использованием ИИ (Yandex, Gemini, CoPilot).

  • Разработаны модули по интеграции ELMA365 c ИИ для ELMA365 Store

    Обработка массовых обращений (дополнительный модуль к решению ELMA365 Service Desk, Клиентский сервис), обработка звонков (дополнительный модуль к решению Управление продажами), обработка результатов совещаний, интеллектуальное распределение лидов.

  • Успешный опыт интеграции ELMA365

    Бухгалтерские системы (1С), электронный документооборот (Контур.Диадок, СБИС), телефония (Asterisk), системы хранения данных (Synology), ИИ-решения (Yandex, Gemini, CoPilot).

  • Собственные методики внедрения с гарантией результата

    А также сертифицированные специалисты с опытом от 5 лет, персональный подход к каждому клиенту, прозрачная отчетность по всем этапам работы.

Прошедшие вебинары

Вопрос-ответ

  • Сколько лет компания работает с продуктами вендора?

    Компания работает с продуктами вендора 6 лет.

  • В каких отраслях есть успешный опыт внедрения?

  • Есть ли уникальные предложения?

  • Как обеспечиваете качество внедрений?

  • Предлагаете ли индивидуальные решения под потребности клиента?

  • Есть ли собственные наработки?

  • Какие компании уже являются клиентами?

  • Как обеспечиваете поддержку после внедрения?

  • Предлагаете ли бесплатные аудиты?