Тема 6. Управление бизнес-процессами: повышение операционной эффективности

Фреймворк управления бизнес-процессом для владельца процесса. Циклы управления бизнес-процессом. Коррекция и корректирующие действия. Методы и инструменты для управления бизнес-процессом. Оперативное управление бизнес-процессом. Цели и показатели для управления бизнес-процессом. Использование контрольных процедур для оперативного контроля. Разработка и использование SLA и OLA для кросс-функциональных бизнес-процессов. Использование KPI для стимулирования участников процесса. Автоматизация управления бизнес-процессами с использованием инструментов Elma: управление экземплярами процессов, постановка и контроль исполнения задач руководителем.

Управление бизнес-процессами в современной компании — это образовательный спецпроект, посвящённый BPM как системе управления компанией. Серия включает 7 вебинаров и построена как последовательный курс: от базовых понятий и ролей до архитектуры, анализа, оптимизации и развития бизнес-процессов.

Проект ориентирован на руководителей, владельцев процессов, процессных методологов, архитекторов и ИТ-специалистов, которые работают в условиях высокой сложности, кросс-функциональности и постоянных изменений. 

Все вебинары проходят в формате живых онлайн-эфиров, записи не публикуются. Участие возможно по предварительной регистрации.