Новая телефония в ELMA365 СRM+CX

В enterprise-продажах скорость без системного подхода невозможна. Телефония — это уже не только решение для звонков, но и важнейший источник данных, основа аналитики и управления воронкой.

На вебинаре 16 апреля покажем, как новая телефония в ELMA365 CRM+CX позволяет:

• встраивать голосовые каналы в end-to-end процессы сложных продаж;

• обогащать CRM и аналитику сквозными данными звонков;

• избегать зависимость от вендоров и гибко управлять архитектурой решения под масштаб бизнеса.

Вы увидите живое демо работы телефонии в сквозном процессе продаж на примере связки ELMA365 CRM+CX и Oktell.

 Что обсудим:

•  Почему архитектура контакт-центра без сквозной интеграции — это узкое место роста.

•  Какие есть подходы: от CRM с включенной в решение телефонией до масштабируемых API-интеграций.

•  Как ELMA365 даёт свободу выбора вендора, чтобы использовать уже существующую телефонию.

•  Как телефония и CRM работают как единый механизм: от первого звонка до апсейла.