Обзор систем управления бизнес-процессами: сравнение и особенности

Алексей Трефилов

Директор ELMA

В этой статье мы рассмотрим рейтинг популярных BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2021 год.

Любое современное предприятие не обходится без использования программных комплексов, которые упрощают и автоматизируют управление бизнес-процессами. Подобного рода решения относятся к классу BPMS (Business Process Management System), позволяющему не только описывать, моделировать и оптимизировать рабочие процессы, но и контролировать эффективность процессов, а также оценивать выгоду от внесенных изменений. Несомненный плюс, что BPM-система непрерывно совершенствуется, «срастаясь» с решениями в области искусственного интеллекта и автоматизации исполнения рутинных операций.

Для начала определимся с двумя ключевыми понятиями — BPM-система и BPMS. В чем их отличия? BPM-система — это управленческая концепция, при которой работа компании выстраивается и развивается как система взаимосвязанных бизнес-процессов. BPMS (Business Process Management System) — это технология, реализующая концепцию процессного управления в компаниях. Их основная цель — осуществление программной поддержки процессного управления в организациях.

BPM-система обладает широким спектром возможностей, которые обеспечивают выполнение и поддержание бизнес-процессов. При этом все функции системы можно разделить на 4 этапа в соответствии с циклом Деминга — моделирование, исполнение (автоматизация процессов), контроль работы на всех этапах и мониторинг, улучшение процесса.

4 этапа в соответствии с циклом Деминга — моделирование, исполнение, контроль и мониторинг, улучшение бизнес-процесса

BPM-системы

Благодаря использованию BPM-системы работа компании становится прозрачной и более эффективной. К тому же внедрение BPMS позволяет получить ряд преимуществ:

увеличение скорости выполнения процессов.
Благодаря автоматизации рутинных и повторяющихся задач процессы выполняются быстрее.
уменьшение количества ошибок, вызванных человеческим фактором.
Наличие четкой регламентации для каждого действия позволяет повысить общий уровень выполнения задач.
управление и контроль рабочим временем.
Большинство BPM-систем имеют функции сбора и обработки статистики, что позволяет более эффективно контролировать рабочие процессы.
гибкостьподстройки системы под разные виды и масштабы деятельности.
снижение операционных затрат.

Кроме того, современные BPM-системы стремятся максимально снизить порог входа компаний в эту сферу и упростить адаптацию пользователей, в частности, за счет повсеместного внедрения подхода Low-code.

Предлагаем вам ознакомиться с наиболее популярными и функциональными BPM-системами 2021 года. Отметим сразу, что наш рейтинг BPM-систем — это во многом субъективное мнение. Также просим обратить внимание, что порядковые номера BPM-систем в рейтинге условны.

Топ 5 лучших BPM-систем 2021 года

ELMA BPM

Система управления бизнес-процессами ELMA BPM позволяет повысить качество взаимодействия внутри компании. Моделирование, контроль и улучшение процессов компании в системе не требуют привлечения программистов. Платформа, помимо BPM-инструментов, предлагает решения для организации документооборота (ECM), управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), проектами и контроля показателей эффективности работы сотрудников (KPI). Благодаря широкому функционалу ELMA BPM выгодно отличается от аналогичных продуктов на рынке и делает систему универсальным решением для использования в корпоративной среде.

Среди преимуществ системы ELMA BPM выделяют следующие:

скорость внесения изменений.
Возможность быстро реагировать на новые условия работы и проверять гипотезы оптимизации, просто перестраивая логику бизнес-процессов.
улучшение процессов «на ходу».
В ELMA процессы можно непрерывно улучшать, причем без остановки исполнения. Таким образом, есть возможность учитывать все операционные особенности компании.
мгновенный мониторинг результата.
Управление бизнес-процессами BPM основывается на объективных данных. Система позволяет в реальном времени анализировать эффективность исполнения процессов и каждого внесенного изменения.
доступность для бизнес-пользователей.
Такие этапы, как моделирование, запуск и доработка исполняемых процессов не требуют от сотрудников навыков программирования.
простота работы в системе.
Возможность работы в любом браузере. Кроме того, мобильное приложение ELMA обеспечивает удобный доступ к системе.
легкость интеграции с различными программными решениями.
В рамках цифровой трансформации предусмотрены готовые модули интеграции с системами «1С: Предприятие», SAP, Oracle, MS Axapta и другими. Это позволяет увеличить гибкость создаваемых моделей бизнес-процессов.

По данным всемирно известной онлайн-платформы G2 ELMA365 уверенно удерживает позицию «High Performer» в осеннем рейтинге BPM-систем G2 Grid Fall 2021. Рейтинги G2 основаны на отзывах пользователей.

Creatio

Интеллектуальная Low-code платформа Studio Creatio предназначена для организации эффективного взаимодействия бизнеса и ИТ. Low-code технологии позволяют выполнять автоматизацию бизнес-процессов и настройку программных решений без навыков программирования. Что же выделяет Studio Creatio на отечественном рынке?

готовые решения и шаблоны для автоматизации стандартных бизнес-задач компаний;
интеграция приложений в цифровую экосистему организации. Расширенные возможности интеграции, а также мощная система администрирования и контроля доступа позволяют быстро и безопасно встраивать Creatio в информационную среду предприятия.
визуальные редакторы, преднастроенные шаблоны и визарды помогают настраивать структуру данных, интерфейс и логику работы приложения.

Comindware

Программный продукт Comindware Business Application Platform — Low-code платформа для максимально быстрого построения прикладных бизнес-приложений с помощью бизнес-аналитиков. В основе Comindware Business Application Platform — управление бизнес-процессами (BPMS), кейсами (ACM), работа с данными и документами, социальное взаимодействие.

Продукт позволяет быстро разработать гибкое ИТ-решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или поставщиками (SRM), автоматизации операционной деятельности, документооборота.

Среди преимуществ Comindware Business Application Platform выделяют высокую скорость создания приложений, использование типовых шаблонов, построение процессной архитектуры компании и визуализации связей и отношений между процессами, пользовательский интерфейс на уровне лучших online сервисов, развитые средства интеграции со сторонними системами, а также поддержку исполнения творческих задач. BPM-решения на базе платформы от Comindware не зациклены на бизнес-процессах как традиционные BPMS. Они оставляют пространство для творческой работы.

Первая форма

«Первая форма» — на 100% российская разработка, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов, организации единого информационного пространства для эффективных коммуникаций, обеспечения безопасного хранения и использования корпоративных данных.

Представлен богатый инструментарий для настройки разнообразных бизнес-процессов в торговых, производственных, фармацевтических и страховых компаниях, консалтинге и в других сферах. Безусловно, «Первая форма» — это один из проектов, который стремительно развивается и постоянно растет, прибавляя в качестве и возможностях.

Среди преимуществ «Первой формы» отмечают:

идеальную приспособленность к российским реалиям ведения бизнеса;
управление продажами. В системе можно вести цикл продажи от первого обращения до завершения сделки, настроить KPI по процессам и сотрудникам.
проекты под контролем;
наличие полнофункционального веб-интерфейса и мобильного приложения;
интеграцию с 1С, почтовыми клиентами и т.п.

Битрикс24

«Битрикс24» — это внутренний корпоративный Интернет со своей CRM, социальной сетью, мессенджером, планировщиком и другими модулями. В первую очередь среди преимуществ внедрения BPM-системы на «Битрикс24» выделяют многофункциональность. Настроить данную систему можно под любой вид деятельности. Также отмечают скорость внедрения, закрепление инструкций и регламентов, контроль каждого шага реализации бизнес-процессов, моделирование процессов с закреплением ответственного лица, возможность посмотреть историю, доработку и улучшение текущих регламентов. Одним из ключевых достоинств является то, что создавать и редактировать бизнес-процессы может человек, не имеющий навыков программирования. В конструкторе есть набор готовых блоков и функций: задача, событие календаря, уведомление и другие. Можно перенести элементы и соединить их в цепочки. Есть второй вариант — готовые шаблоны: счет на оплату, обработка исходящих и входящих, выдача наличных, заявление на командировку и отпуск.

Синергия бизнеса и ИТ

В условиях цифровой трансформации программное обеспечение BPM — это выгодное решение для бизнеса, позволяющее улучшить операционную деятельность компании. С помощью BPMS вносить изменения можно столько, сколько необходимо. В этом заключается их главное преимущество. Разумеется, эффективность совместной работы ИТ и бизнеса является одним из решающих факторов для выхода бизнеса на новую ступень развития.