
ELMA приняла участие в круглом столе РБК об ИИ в клиентском сервисе
Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».
Компания ELMA, резидент инновационного центра «Сколково», усиливает работу с федеральными, региональными и муниципальными структурами, предлагая решения для системной цифровой трансформации. Подтверждением повестки станет специальная секция на ежегодной конференции ELMA DAY, посвященная вызовам и возможностям цифрового управления в госорганизациях.
Секция «Цифровая трансформация госуправления: Low-code и ИИ для прорыва в эффективности» соберет руководителей и специалистов, отвечающих за цифровое развитие и оптимизацию процессов в органах власти и подведомственных учреждениях.
Участники обсудят, как перейти от точечной автоматизации к построению целостных цифровых экосистем. Эксперты представят кейсы, уже реализованные на практике:
— как в Ямало-Ненецком автономном округе на платформе ELMA365 был создан единый контур ИТ-сервисов региона;
— как арт-кластер «Таврида» цифровизировал управление сложными межведомственными проектами.
Отдельная дискуссия под модерацией Юрия Сибирского, директора департамента регионального развития Фонда «Сколково», будет посвящена роли ИИ в госуправлении: где он уже приносит измеримый эффект, где остается незаменим человек и как формируется «команда будущего» в условиях роста автоматизации.
«Наша цель — дать инструменты для настоящего прорыва в цифровой трансформации. Сочетание зрелой BPM-методологии, гибкой low-code-архитектуры и корпоративных ИИ-агентов позволяет создавать не просто автоматизированные, а интеллектуальные системы управления, которые работают на опережение», — отметила Полина Павлова, GR-директор ELMA.

Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».

Церемония вручения именных наград ELMA AWARD стала кульминацией мероприятия и отметила компании, задающие стандарты в своих отраслях и демонстрирующие системный подход к автоматизации.

13 ноября на конференции ELMA DAY’25 состоялась специализированная секция InsuranceTech. В центре обсуждения оказались технологии, которые определят конкурентоспособность страхового рынка в 2026 году