Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.
Появление первого в своем роде рейтинга российских операционных банковских CRM обусловлено растущим интересом банков к решениям для автоматизации клиентской базы. Финансовый сектор ищет компромисс между сокращением расходов на привлечение и удержание клиентов и повышением персонализации предложений.
В топ-5 банковских CRM вошли решения для автоматизации продаж, аналитики, управления продуктами и омниканальной коммуникации. Рейтинг сравнивает возможности систем по четырем группам критериев: функциональность, коммуникации, аналитические и дополнительные возможности.
ELMA365 CRM для Fintech набрал суммарно 870 баллов. Максимальное количество победных очков продукт взял в 11 из 14 групп параметров. В том числе, максимум баллов ELMA365 CRM принесли микросервисная архитектура, наличие продуктового каталога, опциональные параметры CRM для финансовых учреждений, собственные каналы коммуникации, встроенные инструменты AB/тестирования и другие.
«Наши клиенты из финансового сектора ценят ELMA за возможности внедрять и настраивать бизнес-процессы под уникальную специфику бизнеса, что обеспечивает Low-code. Мы предлагаем банкам свободу в автоматизации: против необходимости укладываться в стандарты бизнес-процессов, принятых в отрасли, — гибкий инструмент, готовый сам подстроиться под специфические регламенты. Включение ELMA365 CRM в ТОП-5 наряду со специализированными решениями только подтверждает актуальность нашего продукта, дающего пространство для развития взаимоотношений банка с клиентам», — отметила Наталья Самойлова, Product Owner ELMA365 CRM.
Ознакомиться с рейтингом можно по ссылке.
Поделиться:
На экосистеме платформы ELMA365 разработан и внедрен новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». Проект выполнен при поддержке партнера-интегратора ITFB Group.
Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».
Церемония вручения именных наград ELMA AWARD стала кульминацией мероприятия и отметила компании, задающие стандарты в своих отраслях и демонстрирующие системный подход к автоматизации.